Amazon代行は何を頼める？運用・出品・広告・サポートの違いと選び方

「Amazon代行」と一口に言っても、実際にはどんな業務を頼めるのか分からず、業者選びで迷っている事業者が非常に多いです。「全部お任せ」と思って契約したら、実は広告運用しかやってもらえなかった、というトラブルも珍しくありません。

結論からお伝えすると、Amazon代行には「運用代行」「出品代行」「広告代行」「カスタマーサポート代行」など複数の種類があり、自社が困っていること（課題）に合わせて必要なサービスを選ぶことが重要です。

本記事では、Amazon代行の各種類の内容・費用相場・選び方のポイントを、現場の支援実績をもとに詳しく解説します。

Amazon代行の種類一覧

結論：Amazon代行は「運用代行」「出品・商品登録代行」「広告運用代行」「SEO代行」「カスタマーサポート代行」「FBA納品代行」の6種類に大別されます。

① Amazon運用代行（フルパッケージ）

Amazon全体の運営を総合的に代行するサービスです。商品登録・広告・SEO・在庫管理・レポートなど複数業務をまとめて委託できます。

主な業務内容：

• 商品ページ作成・最適化（タイトル・画像・バレット・A+コンテンツ）
• 広告設計・入札管理・レポート作成
• Amazon SEO対策（キーワード調査・改善）
• 在庫管理・FBA補充計画の立案
• 月次レポートと戦略提案

費用相場： 月30〜100万円

向いている事業者： Amazon運用全体を外部に委託したい、社内リソースが限られている、売上拡大を急いでいる

② 出品・商品登録代行

商品をAmazonに登録する作業を代行するサービスです。商品数が多い場合や、登録の品質を高めたい場合に有効です。

主な業務内容：

• JANコードの確認・バーコード申請サポート
• 商品タイトル・バレットポイント・商品説明の作成
• 商品画像のリサイズ・加工・アップロード
• バックエンドキーワードの設定
• カテゴリー選定と申請サポート

費用相場： 1商品3,000円〜1万円（商品数・内容による）

向いている事業者： 商品数が多くて登録作業が追いつかない、登録の品質を高めて売上改善したい

③ Amazon広告運用代行

Amazon広告（スポンサープロダクト・スポンサーブランド・スポンサーディスプレイ）の設定・最適化を代行するサービスです。

主な業務内容：

• キャンペーン設計・ターゲットキーワード選定
• 入札管理・マッチタイプ最適化
• 除外キーワードの設定
• 週次・月次のパフォーマンスレポート
• ROAS改善に向けた戦略提案

費用相場： 月5〜20万円＋広告費の10〜30%

向いている事業者： 広告を出しているがROASが低い、広告設定の専門知識がない、広告運用に時間をかけられない

④ Amazon SEO代行

Amazon内の検索順位改善に特化したサービスです。キーワード調査・ページ最適化・ランキング向上施策を専門的に対応します。

主な業務内容：

• キーワードリサーチと優先順位付け
• タイトル・バレットポイントの最適化（SEO観点）
• バックエンドキーワードの見直し
• A+コンテンツ作成（ブランドレジストリ登録済みの場合）
• 検索順位のモニタリングとレポート

費用相場： 月10〜30万円（商品数による）

向いている事業者： 検索順位が低くて露出が少ない、ページは作ったが自然検索流入が少ない

⑤ カスタマーサポート代行

購入者からの問い合わせ対応・返品処理・クレーム対応を代行するサービスです。自己発送セラーや、問い合わせ件数が多いセラーに有効です。

主な業務内容：

• 購入者からのメッセージへの返信（24時間以内対応）
• 返品・交換の受付と処理
• ネガティブレビューへの返信
• クレーム対応と問題解決のエスカレーション

費用相場： 月2〜10万円（問い合わせ件数による）

向いている事業者： FBAを使わない自己発送セラー、問い合わせ対応に時間を取られている

⑥ FBA納品代行

商品をAmazonのフルフィルメントセンター（倉庫）へ納品する作業を代行するサービスです。

主な業務内容：

• FNSKUラベルの作成・貼付
• 梱包・封入作業
• Amazonへの納品プラン作成
• 倉庫への配送手配

費用相場： 1箱500〜1,000円、または1商品30〜100円

向いている事業者： FBA納品の手間を省きたい、商品数が多くてラベル貼りが追いつかない

自社の課題に合った代行サービスの選び方

結論：代行サービス選びは「自社が最も困っていること」を明確にして、それを解決できる専門サービスを選ぶことが正解です。

課題別おすすめ代行サービス

代行業者の選び方チェックリスト

どのタイプの代行を選ぶにしても、業者選びで確認すべき共通ポイントがあります。

必ず確認すること：

• [ ] 自社商品カテゴリーでの支援実績があるか（数値で確認）
• [ ] 担当者が固定されているか
• [ ] 月次レポートの内容と頻度はどうか
• [ ] セラーセントラルのアクセス権限はセラー側が保持できるか
• [ ] 最低契約期間と解約条件はどうか
• [ ] 依頼範囲と成果指標（KPI）は書面で確認できるか

複数サービスの組み合わせ方

結論：課題が複数ある場合は、最も売上インパクトが大きい課題の代行から始め、段階的に拡張するのが費用対効果の面で合理的です。

よくある組み合わせパターン

パターン①：広告代行 ＋ SEO代行 検索順位が低い状態で広告を出しても費用対効果が低くなります。SEOでページを最適化しながら広告で初期販売実績を積むという組み合わせが、売上立ち上げのセオリーです。

パターン②：出品代行 ＋ 広告代行 商品数が多くて登録が追いつかない事業者が、出品代行で迅速に商品を展開しつつ、広告で初期露出を確保するパターンです。

パターン③：運用代行（フルパッケージ）のみ 人員が少なく全部外部に任せたい場合は、フルパッケージで一括委託。窓口が1社になるため管理のシンプルさが利点です。

solezoreの支援実績

「Amazon代行を使いたいが、どの種類のサービスから頼めばいいか分からない」というご相談は現場で非常に多くいただきます。代行には運用・出品・広告・SEOなど複数の種類があり、最も売上インパクトの大きい課題を取り違えると、費用をかけても成果が出ません。solezoreではまず現状を診断し、着手する代行サービスの優先順位を見極めてから段階的に拡張する方針をとっています。

ヘルスケアD2CでSEO代行起点に売上1.7倍

課題： あるヘルスケア商品のD2Cブランド様は、検索順位が低いことが根本問題で、広告をいくら使っても自然検索の流入が増えず広告依存が続いていました。 solezoreのアプローチ： ①最初にSEO代行（ページ全面改善）から着手、②検索順位が改善したタイミングで広告運用代行を追加、③成果を確認してフルパッケージへ切り替えました。 成果： 3か月で広告費を増やさずに売上が約1.7倍になり、4か月目には全業務を一括委託する体制へ移行できました。

食品ECで出品代行と広告代行の併用で立ち上げ加速

課題： ある食品ECブランド様は、取扱商品が50点超で登録作業が追いつかず、新商品を出しても初期露出が確保できていませんでした。 solezoreのアプローチ： ①出品・商品登録代行で滞っていた商品を一気に展開、②同時にスポンサープロダクト広告で初期露出を確保、③販売実績が出た商品からSEO最適化を順次追加しました。 成果： 約3か月で登録待ちの在庫を解消し、広告経由の販売実績の積み上げで主要商品の検索順位が1ページ目まで上昇しました。

「どの代行から始めるか」の優先順位が、最終的な費用対効果を大きく左右します。

よくある質問

Q. 複数の代行業者に依頼してもいいですか？

A. 可能ですが、窓口が分散してコミュニケーションコストが増えるリスクがあります。

広告は A社、SEOは B社という形で分ける場合、両者の連携が必要な改善（広告データをSEOに活かすなど）が機能しにくくなります。できれば1社でカバーできる業者を選ぶか、主担当を1社に決めて他社はサブで使う形が管理しやすいです。

Q. 代行を使うと自社のノウハウが育たない懸念があります。

A. 透明性の高い代行会社を選べば、むしろノウハウを学べます。

「なぜこの施策をしたか」「データをどう解釈しているか」を月次ミーティングや詳細レポートで共有してくれる代行会社であれば、依頼しながら社内担当者の知識が向上します。最初から自走を目標に設定し、段階的に内製化を進める前提で契約することも有効です。

Q. Amazon代行を使う前に自社でやるべきことはありますか？

A. 商品の品質と価格の競争力は代行では補えないため、そこは自社で整える必要があります。

どれだけ優秀な代行会社を使っても、商品そのものの競争力（品質・価格・差別化ポイント）が低ければ成果は出ません。代行を活用する前に、自社商品のポジションと競合との差別化を整理してから依頼することをおすすめします。

まとめ：Amazon代行の種類と選び方の正解

Amazon代行の要点をまとめます。

• 代行は6種類（運用・出品・広告・SEO・カスタマーサポート・FBA納品）あり、それぞれ対応業務が異なる
• 課題の優先順位を整理し、最も売上インパクトの大きい課題から代行を始める
• 業者選びは実績・担当者・レポートの透明性・KPIの明確さを必ず確認する
• フルパッケージか部分代行かは、自社のリソースとAmazon売上規模に合わせて判断する

「自社にどの代行サービスが必要か判断したい」「現状のAmazon運用を診断してほしい」という方は、ぜひsolezoreにご相談ください。現状分析から最適な支援プランをご提案します。