LINE代行は何を頼める？費用相場と成果を出す選び方の正解

「LINE公式アカウントの運用を外注したいが、何を頼めるのか分からない」「費用相場が分からず業者選びに困っている」――LINE運用の代行依頼を検討している企業・店舗から、こうしたご相談をよくいただきます。

LINE代行といっても、「配信コンテンツの作成のみ」「運用全体のフルサポート」「リッチメニュー制作のみ」など、依頼できる範囲は業者によって大きく異なります。何を頼めるかを理解せずに契約すると、期待していた成果が得られないことになりかねません。

私たちsolezoreでは、LINE代行も含めたSNS・EC運用を一括支援してきた実績があります。本記事では、LINE代行の業務範囲・費用相場・業者選びの正解をお伝えします。

LINE代行で頼める主な業務内容
1. 業務カテゴリ別の内容
2. 「部分代行」と「フル代行」の違い
LINE代行の費用相場
1. 業務別の費用相場
2. 費用の変動要因
失敗しないLINE代行業者の選び方
LINE代行を使うべきか、自社運用すべきか
1. 自社運用に向いているケース
2. 代行を活用すべきケース
solezoreのLINE代行サービス
solezoreの支援実績
1. コスメD2Cで月間購入が3倍に
2. 飲食チェーンで友達数が4倍に
よくある質問
まとめ：LINE代行選びは業務範囲と報告体制の確認が鍵

LINE代行で頼める主な業務内容

結論：LINE代行で頼める業務は「初期設定・コンテンツ制作・配信管理・分析改善・ステップ設計・リッチメニュー制作」の6カテゴリに分類できます。依頼する業者のサービス範囲が自社のニーズと合っているかを確認することが重要です。

業務カテゴリ別の内容

① 初期設定・アカウント構築

LINE公式アカウントの開設代行
プロフィール・あいさつメッセージの設定
リッチメニューのデザイン・設定（別途見積もりの場合あり）
ステップ配信の初期シナリオ設計・設定

② コンテンツ制作・配信管理

月次の配信メッセージの企画・ライティング
画像・バナーの制作（リッチメッセージ・カルーセル）
配信スケジュールの管理・実行

③ ステップ配信設計

友達追加後のシナリオ設計
購入後・来店後のフォローアップシナリオ作成
ステップ配信の管理ツール（L Message、Lステップ等）の導入・設定

④ リッチメニュー制作

デザイン制作（Canva・Illustrator等）
管理画面での設定・アクション設定
効果測定・改善提案

⑤ 分析・改善レポート

月次のインサイトレポート（開封率・ブロック率・友達数推移）
改善施策の提案

⑥ 友達獲得支援

QRコードPOPのデザイン作成
SNSからの誘導施策の設計
友達追加広告の運用代行

「部分代行」と「フル代行」の違い

代行の範囲	内容	費用の目安
部分代行	コンテンツ制作のみ・リッチメニューのみなど	月2〜10万円
フル代行	戦略設計・制作・配信・分析・改善まで全て	月10〜30万円

自社でアカウントの設定・分析はできるが配信コンテンツだけ外注したい場合は「部分代行」、まるごと任せたい場合は「フル代行」を選びます。

LINE代行の費用相場

結論：LINE代行の費用相場は、依頼する業務範囲によって月2万円から30万円まで幅があります。 相場を把握した上で、自社のニーズと予算に合ったプランを選ぶことが重要です。

業務別の費用相場

リッチメニュー制作のみ（スポット）

相場：1〜3万円（1回）
内容：デザイン制作＋管理画面の設定

配信コンテンツ制作（月額）

相場：月2〜8万円
内容：月3〜4回の配信メッセージ企画・ライティング・画像制作

ステップ配信設計（スポット）

相場：5〜20万円（設計・設定費用）
内容：シナリオ設計＋ツール設定＋テスト

フル運用代行（月額）

相場：月10〜30万円
内容：戦略設計・コンテンツ制作・配信・分析・改善まで全て

運用コンサル（月額）

相場：月3〜10万円
内容：戦略アドバイス・月次レポート解説・改善提案（実作業は自社で行う）

費用の変動要因

費用が変わる主な要因は以下のとおりです。

配信回数：月3回と月8回では制作コストが大きく変わる
画像・動画制作の有無：テキストのみ vs 画像付きカルーセル
ツール使用料：Lステップ・L Message等の外部ツールは別途月額費用が発生
友達数：LINE公式アカウントのプランに応じた配信通数費用

失敗しないLINE代行業者の選び方

結論：LINE代行業者を選ぶ際は「実績・対応業種・報告体制・契約条件」の4点を必ず確認することが重要です。

チェックポイント1｜LINE運用の実績を確認する

SNS運用代行会社がLINE代行も提供しているケースがありますが、LINEはInstagramやTikTokとは仕組みが異なります。LINE特有の機能（ステップ配信・リッチメニュー・セグメント配信）への理解があるかどうかを確認してください。

確認すべき実績の質問：

「LINEの代行実績は何件ありますか？」
「ステップ配信の設計経験はありますか？」
「弊社と同じ業種の支援事例を教えていただけますか？」

チェックポイント2｜自社の業種との相性を確認する

LINE代行業者によって得意とする業種が異なります。飲食店・美容室・ECなど、自社と同じ業種の支援実績がある業者を選ぶことで、業種の特性を理解した戦略提案が期待できます。

チェックポイント3｜報告・コミュニケーションの体制

代行を依頼した後、成果が見えなければ信頼関係が損なわれます。以下を確認してください。

月次報告書の有無：開封率・友達数・売上への貢献を数値で報告してもらえるか
担当者との定例MTGの有無：月1回程度の振り返りミーティングがあるか
連絡手段と対応速度：Slack・ChatworkなどのチャットツールでのやりとりができるかLINEの担当者が固定されているか

チェックポイント4｜契約条件を確認する

悪質な業者トラブルを避けるために、以下の点を契約前に確認してください。

最低契約期間：3〜6か月が一般的。1か月単位で解約できるか
成果保証の有無と内容：「友達〇人増加保証」などの保証がある場合、条件を細かく確認する
追加費用の範囲：ツール費用・外部サービス費用が別途発生するかどうか

LINE代行を使うべきか、自社運用すべきか

結論：月の配信回数が多い・担当者のリソースがない・ステップ配信の設計が難しい、という3条件のいずれかに当てはまる場合は代行の活用を検討してください。

自社運用に向いているケース

友達数が少ない（300人以下）段階でコストを抑えたい
月3回程度の配信で十分な業種（BtoB・専門サービス）
内部に配信コンテンツを書けるスタッフがいる

代行を活用すべきケース

月4回以上の定期配信が必要な業種（飲食・EC・美容）
ステップ配信の設計・ツール設定のスキルが社内にない
友達数が増えて一斉配信のコスト・工数が増大している
専任担当者がおらず、運用が属人化・停滞している

solezoreのLINE代行サービス

solezoreでは、LINE公式アカウントの運用代行を以下のプランで提供しています。

ライトプラン（月5〜8万円）

月3〜4回の配信コンテンツ制作・配信管理
月次インサイトレポート
メール・チャットでの質問対応

スタンダードプラン（月10〜15万円）

戦略設計・ステップ配信設計・コンテンツ制作・配信・分析改善
月次ミーティング（オンライン）
リッチメニューの定期更新（月1回）

フルサポートプラン（月20万円〜）

上記に加えて友達獲得施策の設計・実行、広告運用、他SNSとの連動設計

自社のフェーズ・リソース・予算に応じたプランをご提案します。まずはご相談ください。

solezoreの支援実績

「外注したいが成果が出るか不安」というご相談は多くいただきます。担当者の不在や属人化で配信が止まり、友達リストが活かしきれていないことが背景です。solezoreでは戦略設計から配信・ステップ・友達獲得までを一貫代行し、すぐ数値が動く状態を作ります。

コスメD2Cで月間購入が3倍に

課題： 配信が属人化して停滞し、LINE経由の購入が伸び悩んでいました。 solezoreのアプローチ： ステップ配信シナリオ設計・月3回の配信代行・購入後フォロー導線の整備を実施。 成果： LINE経由の購入が3か月で月40件から130件へ増加し、リピート購入比率も向上しました。

飲食チェーンで友達数が4倍に

課題： 友達数が伸び悩み、配信が来店につながっていませんでした。 solezoreのアプローチ： QRコードPOPの店頭設置・SNSからの友達誘導・リッチメニューのクーポン導線整備を代行。 成果： 友達数が4か月で1,200人から4,800人へ増加し、配信経由の来店数とクーポン利用率も上昇しました。