「申請したのに差し戻された理由が分からない」「書類は揃えたつもりだったが、名義でつまずいた」――開設についてのご相談で多いのは、この2つです。
結論からお伝えすると、TikTokショップの申請自体は1時間ほどで終わります。時間がかかるのは書類の準備で、そのほとんどが名義や住所の表記をそろえる作業です。
solezoreでは、申請前に登記事項証明書を手元に置いて、画面の入力欄と一字ずつ照合することをおすすめしています。数字の全角と半角、丁目の表記、商号の略し方。この程度のずれで審査は止まります。逆に言えば、ここさえ揃えば大半は通ります。
この記事では、開設に必要なものから申請の手順、法人と個人事業主の違い、商材ごとの許認可、差し戻される理由と対策、開設後すぐにやる設定、開設できない場合の代替案までを解説します。
TikTokショップの開設に必要なもの
結論： 必要なのは事業者の情報・本人確認書類・振込口座の3点です。商材によっては、これに許認可の証明が加わります。
まず、何を準備すればいいのかを整理します。開設の申請そのものより、この準備に時間がかかります。
準備する書類
法人の場合、次のものが求められます。
- 登記事項証明書：発行から3か月以内のものを求められることが多い
- 代表者の本人確認書類：運転免許証やパスポートなど
- 事業用の銀行口座情報：法人名義であること
- 連絡用のメールアドレス：担当者個人ではなく事業用のもの
個人事業主の場合は、登記事項証明書の代わりに開業届の控えや確定申告書の写しが使われます。
事前に確認しておく情報・準備にかかる時間
書類とは別に、入力する情報を先にまとめておきます。
商号の正式表記、本店所在地、代表者名、事業の内容、取り扱う商品カテゴリ。このうち、商号と所在地は登記どおりに書きます。株式会社を（株）と略した瞬間に不一致になります。
住所も同様です。1丁目2番3号を1-2-3と書くと、書類と一致しません。番地の表記は登記に合わせます。
登記事項証明書の取得に1〜3日、口座情報の確認に数時間。書類が揃っていれば、申請の入力は1時間ほどです。
審査には数営業日かかります。合計で1週間から10日を見ておくと、計画が立てやすくなります。
申請から開設までの手順
結論： 手順は6段階です。このうち差し戻しが起きるのは書類のアップロードと事業者情報の入力で、他の段階でつまずくことはほとんどありません。
実際の流れを順に見ていきます。
申請の流れ・入力するときの注意
- セラー向けの登録ページからアカウントを作る
- 事業者の種別（法人・個人事業主）を選ぶ
- 事業者情報を入力する
- 書類をアップロードする
- 振込口座を登録する
- 審査結果を待つ
3と4が本番です。ここを丁寧にやれば、他は流れで進みます。
事業者情報の入力では、書類と画面を並べて照合しながら進めます。記憶で入力すると、必ずどこかがずれます。
とくに間違いが起きやすいのが次の3点です。
- 代表者名の旧姓：書類が旧姓のままで、入力が現姓になっている
- 登記上の住所と、実務で使っている住所が違う
- 登記の設立年月日と、入力した日付が1日ずれている
3つめは意外に多い。登記事項証明書の日付欄を確認してください。
書類のアップロード
撮影またはスキャンした書類を提出します。ここでの失敗は物理的なものがほとんどです。
四隅が切れている、光が反射して文字が読めない、影で暗くなっている。これらは撮り直せば済みますが、差し戻しの往復で数日を失います。
明るい場所で、真上から、全体が入るように撮る。スマートフォンの書類スキャン機能を使うと安定します。
法人と個人事業主の違い
結論： 求められる書類が違うだけで、審査の考え方は同じです。事業の実態が確認できるかどうかが判断の軸になります。
どちらの形態でも開設は可能です。準備するものが変わります。
| 項目 | 法人 | 個人事業主 |
|---|---|---|
| 事業の証明 | 登記事項証明書 | 開業届の控え・確定申告書 |
| 本人確認 | 代表者の身分証 | 事業主本人の身分証 |
| 口座 | 法人名義 | 事業主名義 |
| 審査の観点 | 登記との一致 | 事業実態の確認 |
個人事業主で気をつける点・法人で気をつける点
個人の場合、事業として活動している実態を示す材料が少ないことがあります。開業届だけでは判断がつきにくいケースです。
補強になるのは、自社サイトや既存の販売実績です。他のモールで販売しているなら、そのページも実態の証明になります。
申請前に、事業内容が分かるページを1枚用意しておくと通りやすくなります。特定商取引法に基づく表記も揃えておきます。
法人の場合、登記との一致がすべてです。実務で使っている略称や、旧本店の住所が残っていると差し戻されます。
移転したばかりの場合は、登記の変更が済んでいるかを先に確認します。登記が旧住所のままなら、申請も旧住所で行います。
商材ごとに必要な許認可
結論： 化粧品・食品・中古品・酒類などは、それぞれ届出や許可が必要です。持っていない状態で出品すると、後から商品が削除されます。
商材によっては、事業者としての登録だけでは足りません。
主な商材と必要な手続き
- 化粧品：製造販売業の許可、または責任の所在が明確な仕入れ体制
- 健康食品：表示に関する規制の順守。特定の表現には根拠が必要
- 中古品を扱うなら古物商の許可
- 酒類は通信販売酒類小売業免許
いずれも、TikTokショップ側の要件というより、日本の法令上の要件です。他の販売チャネルで既に対応していれば、同じ書類が使えます。
表現の規制も先に確認する・判断に迷う場合
許認可とは別に、表示や広告の表現にも規制があります。化粧品や健康食品では、効能に関する表現が制限されます。
商品名や説明文の段階で触れていると、審査で止まります。動画やライブの発言も対象になるため、社内で使える表現の一覧を先に作っておくと安全です。
自社の商材が該当するか分からない場合、所管の窓口に確認するのが確実です。ここを曖昧にしたまま進めると、開設後に商品ごと削除されることになります。
削除は売上が止まるだけでなく、アカウントの評価にも影響します。開設前に整理しておく価値のある手間です。
輸入品を扱う場合
海外から仕入れた商品を販売する場合、国内の基準を満たしているかの確認が要ります。表示の言語、成分表記、電気製品の安全基準など、商材によって求められる内容が変わります。
仕入れ先から証明書を取り寄せられるかを、契約の段階で確認しておきます。後から求められて用意できないと、出品できないまま在庫だけが残ります。
並行輸入品の扱いにも注意が必要です。正規代理店との関係で問題になることがあり、開設の可否とは別の争点になります。
審査で差し戻される理由
結論： 差し戻しの理由は、書類の物理的な不備・情報の不一致・商材の適合性の3つに分かれます。前の2つは修正できますが、3つめは商材の出し方から見直しが必要になります。
支援の現場で見てきた差し戻しを、原因別に整理します。
| 原因 | 具体例 | 対処の難易度 |
|---|---|---|
| 書類の不備 | 不鮮明、期限切れ、四隅の欠け | 低い。撮り直しで済む |
| 情報の不一致 | 商号の略記、旧姓、住所の表記揺れ | 低い。照合して修正 |
| 事業実態の不足 | サイトやSNSの情報が薄い | 中程度。ページを整える |
| 商材の適合性 | 禁止カテゴリ、表現の抵触 | 高い。商材から見直す |
| 口座名義の不一致 | 個人名義の口座を法人で登録 | 低い。口座を用意する |
情報の不一致を防ぐ・事業実態を示す
もっとも件数が多いのがこれです。防ぐ方法は単純で、登記事項証明書を画面の横に置いて一字ずつ照合するだけです。
チェックする項目を挙げます。
- 商号（株式会社の位置、略記の有無）
- 本店所在地（丁目・番地の表記、ビル名の有無）
- 代表者名（旧姓、外字、ミドルネーム）
- 設立年月日
- 口座の名義（カナ表記も含めて）
5つとも、記憶ではなく書類を見て入力します。
申請時点で自社サイトが薄い、SNSアカウントが空という状態だと、実在の事業者かの判断がつきにくくなります。
会社概要、事業内容、連絡先、特定商取引法に基づく表記。この4つが揃ったページを用意しておけば足ります。凝ったサイトは必要ありません。
開設後すぐにやる設定
結論： 審査を通過した直後に決めておく設定が3つあります。ここを後回しにすると、最初の注文で慌てることになります。
開設が完了すると、商品を登録できる状態になります。その前に確認する項目があります。
設定1｜配送と送料・設定2｜返品と問い合わせの方針
配送方法、送料、発送までの日数を決めます。日数は実際より1日多めに設定します。
送料を購入者負担にするか、一定金額以上で無料にするか。この判断は利益率に直結するため、商品を登録する前に決めておきます。
返品を受ける条件、返送料の負担、返金までの日数。この3つを社内で決め、商品説明にも書きます。
都度判断していると、担当者によって回答が変わります。最初の注文が入る前に決めておくのが確実です。
設定3｜アカウントの連携
動画に商品を紐づけるには、投稿用のアカウントとショップの連携が必要です。開設直後に済ませておきます。
ここが未設定だと、動画を投稿しても商品リンクを付けられません。開設して最初の動画を出す段階で気づくことが多く、そこで数日を失います。
連携するアカウントは、事業用のものを選びます。担当者の個人アカウントで連携すると、退職や異動のときに引き継げなくなります。開設のタイミングで整理しておくのが確実です。
開設できないケースと代替
結論： 商材が禁止カテゴリに該当する場合、書類を直しても通りません。この場合は、販売以外の使い方に切り替える判断が必要です。
すべての事業者が開設できるわけではありません。
開設が難しい商材・販売以外の使い方
医薬品や、法令で通信販売が制限されている商材は、そもそも対象外です。表現の規制が厳しい商材も、実務上の運用が難しくなります。
この場合、無理に開設を目指すより、別の役割でTikTokを使うほうが合理的です。
商品を売らなくても、TikTokは使えます。
認知を取り、指名検索を増やし、自社サイトや実店舗へ誘導する。この形なら、ショップの開設は不要です。プロフィールにリンクを置き、そこから自社の販売ページへ流します。
実際、高額商材や検討期間の長い商材では、この使い方のほうが成果につながることもあります。売り場としてではなく、入口として使う考え方です。
審査に落ち続けるとき
同じ理由で3回以上差し戻される場合、書類の直し方ではなく前提を疑います。
確認するのは2点です。取り扱う商材が禁止カテゴリに含まれていないか。事業者の情報が、登記や届出と本当に一致しているか。
それでも通らない場合、商材の一部を外して申請する方法があります。問題のあるカテゴリを除けば通ることがあり、開設後に段階的に増やす形が取れます。全商品を一度に出そうとして止まっている事例は少なくありません。
開設と並行して進めること
結論： 審査を待つ数営業日は、動画の準備に使います。開設と同時に投稿を始められる状態にしておくと、立ち上がりが1か月早まります。
申請してから承認まで、何もせずに待つ事業者が少なくありません。この期間は準備に使えます。
動画の企画を決める・アカウントを育てる
紹介する商品を3〜5点選び、それぞれに2本ずつの動画企画を用意します。合計で6〜10本です。
内容は、開封、使用場面、比較、失敗談など。撮影まで済ませておけば、開設した日から投稿を始められます。
商品リンクは付けられませんが、動画の投稿自体は開設前からできます。フォロワーが増えていれば、開設後の初速が変わります。
ライブ配信にはフォロワー数の条件があるため、ここでの積み上げが後で活きます。
出荷の体制を確認する
開設後に注文が入り始めてから体制を考えると、間に合いません。この期間に決めておきます。
決めるのは3点です。誰が梱包するか、いつ発送するか、資材をどこに置くか。動画が伸びた日は平常時の10倍以上の注文が入ることがあるため、繁忙時に半日だけ手伝える人も当てておきます。
梱包資材は、最初の1か月分より多めに用意します。届くまでに数日かかる資材が切れると、その間の出荷が止まります。
solezoreの支援事例｜業種別の進め方
結論： solezoreでは開設の書類準備から審査対応、開設後の初期設定までを支援しています。つまずく場所は業種によって変わります。
飲食｜3回差し戻されてから相談をいただいた
店舗を持つ事業者で、自家製の加工品を販売したいという一点でのご相談でした。すでに3回申請して、すべて差し戻されています。
書類を見せていただくと、原因は2つありました。登記事項証明書の発行が4か月前だったこと。そして、本店所在地の入力が実際の店舗住所になっていたことです。登記は別の住所でした。
証明書を取り直し、住所を登記どおりに直して再申請したところ、4営業日で承認されました。差し戻しの通知は理由が簡潔にしか書かれないため、自力での特定が難しかったという事情もあります。
日用品・家電｜開設後に商品が削除された
こちらは開設自体は通ったものの、後から複数の商品が削除された事例です。
原因は説明文の表現でした。効果に関する記述が規制に触れていました。担当者は他のモールで使っていた文言をそのまま持ち込んでいましたが、審査の基準が異なっていた形です。
対応として、使える表現と避ける表現の一覧を作り、全商品の説明文を洗い直しました。作業は2日ほどです。以降は削除が起きていません。1件出た時点で全部を見直すほうが、結局は速く済みます。
よくある質問
Q. 開設にはどれくらいの期間がかかりますか？
A. 書類が揃っていれば、申請の入力は1時間ほどです。登記事項証明書の取得に1〜3日、審査に数営業日かかるため、全体では1週間から10日を見ておくと計画が立てやすくなります。
Q. 個人事業主でも開設できますか？
A. できます。登記事項証明書の代わりに開業届の控えや確定申告書の写しを使います。事業の実態を示す材料が少なくなりがちなので、自社サイトや既存の販売実績を用意しておくと通りやすくなります。
Q. 差し戻された理由が分からない場合はどうすればいいですか？
A. まず書類の鮮明さと有効期限、次に入力情報と書類の一致を確認してください。商号の略記、旧姓、住所の表記揺れが上位の原因です。登記事項証明書を画面の横に置いて一字ずつ照合すると見つかります。
Q. 法人名義でない口座は使えますか？
A. 法人として申請する場合は、法人名義の口座が求められます。代表者個人の口座では差し戻されることがあります。カナ表記まで登記と一致しているかを確認してください。
Q. 化粧品を扱う場合、何が必要ですか？
A. 法令上の要件を満たしていることが前提になります。あわせて、商品名や説明文の表現が規制に触れていないかを先に確認してください。表現が理由で審査が止まることがあります。
Q. 1つの会社で複数のショップを開設できますか？
A. ブランドごとに分けたいという相談はよくいただきますが、運用の負担が単純に2倍になります。動画の制作も出荷も別々に回すことになるため、最初は1つに集約し、規模が出てから分ける判断をおすすめします。
Q. 審査を待っている間にできることはありますか？
A. 動画の企画と撮影を進めてください。紹介する商品を3〜5点決め、2本ずつ用意しておけば、開設した日から投稿を始められます。アカウントのフォロワーを増やしておくと、ライブ配信の条件にも近づきます。
まとめ
TikTokショップの開設は、申請より準備が本番です。この記事の要点です。
- 必要なのは事業者情報・本人確認書類・振込口座の3点
- 差し戻しの多くは、商号の略記や住所の表記揺れといった不一致
- 登記事項証明書を画面の横に置き、一字ずつ照合する
- 商材によっては許認可と表現の確認が先に必要
- 開設直後に、配送・返品・アカウント連携の3つを設定する
- 審査を待つ期間に動画を撮っておくと、立ち上がりが1か月早まる
付け加えると、開設で苦労した事業者ほど、その後の運用が丁寧になる傾向があります。書類を揃える過程で、自社の情報が整理されるためだと思います。差し戻しは面倒ですが、通った後の土台にはなっています。
TikTokショップ全体の設計や販売経路とあわせて考えたい場合は、ピラー記事もご覧ください。
solezoreでは、開設の書類準備から審査対応、開設後の設定までを支援しています。差し戻しが続いている段階でも構いませんので、現状をお聞かせください。
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