「ショッピング機能を設定すれば売れると思っていました」「申請したのに審査が通らず、そのままになっています」――ショッピング機能については、この2つのご相談をよく伺います。
結論からお伝えすると、ショッピング機能は購入までの距離を縮める道具であって、売る力そのものではありません。届いていない商品にタグを付けても、押す人がいません。
solezoreでは、この機能を店頭の値札にたとえて説明しています。値札があると手に取った人が判断できますが、そもそも棚の前に人が来なければ意味がありません。
この記事では、ショッピング機能でできること、始める前の条件と準備、開設と商品登録の手順、商品タグの付け方、向く商材、売上を伸ばす運用までを、実際に運用を代行している立場から解説します。
ショッピング機能でできること
結論： 投稿に商品タグを付けて、価格と商品情報をアプリ内で見せる機能です。購入手続き自体は、多くの場合で自社のECサイトへ遷移する形になります。
できることを整理します。
商品タグを付ける・ショップの画面を持つ
投稿の写真や動画に、商品のタグを付けられます。タップすると、商品名と価格が表示されます。
見た瞬間に価格が分かるため、気になった人がその場で判断できます。プロフィールのリンクを探す手間がなくなります。
プロフィールに、商品一覧を表示するタブが追加されます。商品をカテゴリごとに並べられます。
この画面は、店舗でいえば陳列棚です。投稿を見て興味を持った人が、他の商品も見られる状態を作ります。
購入までの流れ・何が変わるか
商品をタップすると詳細が表示され、そこから購入に進みます。アプリ内で決済まで完結する形が提供されるかどうかは、国や時期によって変わります。
日本では、自社のECサイトへ遷移する形が中心です。最新の提供状況は、アプリ内の案内で確認してください。
タグを付ける前後で変わるのは、価格を確認するまでの手数です。
プロフィールのリンクを探して、サイトを開いて、商品を探す。この3段階が、タップ1回に縮みます。
ただし、届いていない投稿にタグを付けても変化はありません。まずリールで届く経路を作るのが先です。
始める前の条件と準備
結論： 利用には、プロアカウント・商品カタログ・審査の通過が必要です。あわせて、販売するサイトと商品情報が整っている必要があります。
条件を見ます。
満たすべき条件
必要なものは次のとおりです。
- プロアカウントであること：個人アカウントでは利用できない
- 販売する商品があること：物理的な商品が対象。サービスは対象外の場合がある
- 商品カタログを用意すること：商品情報をまとめたデータ
- 販売サイトがあること：商品を購入できるページ
- 審査に通ること：規約に沿った商品と表示になっているか
このうち、時間がかかるのは3番と5番です。準備を含めて2〜4週間を見込みます。
申請の前に確かめること、審査にかかる時間
規約で販売が禁止されている商品があります。医薬品、危険物、成人向けの商品など。
自社の商品が対象になるかは、事前に確認します。審査に落ちてから調べると、時間を無駄にします。
必要なのは、商品名、価格、説明文、画像、在庫の状況、購入ページのアドレス。
画像は、商品だけが写っているものを用意します。文字が入った画像や、複数の商品が並んだ画像は避けます。
申請から結果まで、数日から2週間程度かかります。落ちた場合は、理由を確認して修正し、再度申請します。
「申請したまま放置していました」というご相談を受けることがあります。結果は通知されるため、届いているかを確認してください。
開設と商品登録の手順
結論： 手順は、カタログの作成・アカウントの連携・審査の申請・商品タグの有効化の4段階です。カタログの作り方は、使っているECサービスによって変わります。
手順を示します。
全体の流れ
作業の順番は次のとおりです。
- プロアカウントに切り替える：まだの場合はここから
- 商品カタログを作る：手動で登録するか、ECサービスと連携する
- アカウントとカタログを紐づける：管理画面から設定する
- 審査を申請する：数日から2週間程度かかる
- 承認後、機能を有効にする：設定画面から切り替える
- 投稿にタグを付け始める：ここから運用が始まる
準備を含めて2〜4週間です。
手動と連携の2通り、商品数が多いときの絞り方
1つは、管理画面で1件ずつ手動登録する方法です。商品数が20点以下なら現実的です。
もう1つは、使っているECサービスと連携する方法です。連携すると、商品情報が自動で同期されます。商品数が多い場合はこちらを選びます。
在庫や価格の更新も自動で反映されるため、運用の手間が大きく変わります。
数百点を扱う場合、すべてを登録する必要はありません。
Instagramで紹介する商品だけを登録する形でも構いません。むしろ、絞ったほうが選びやすくなります。
落ちる理由で多いのは、商品ページの情報が不足している場合です。価格、送料、返品の条件が書かれていない。
理由を確認して修正し、再度申請します。同じ状態で再申請しても結果は変わりません。
投稿に商品タグを付ける
結論： タグは、投稿の内容と関係のある商品にだけ付けます。無関係な商品を大量に付けると、見た人の判断を妨げます。
付け方を見ます。
1投稿あたりの数・タグを置く位置
1つの投稿に複数の商品タグを付けられますが、多くても3〜5個までにします。
タグが多いと、画面が埋まって写真が見えなくなります。紹介したい商品を絞ります。
商品が写っている位置に置きます。人物が着ている服なら、その部分に。
写真の隅に固めて置くと、どれがどの商品か分かりません。位置と商品が対応している状態を作ります。
複数枚の投稿では、1枚目にタグを置きます。2枚目以降にしか付けていないと、スワイプしない人には気づかれません。
リールにも付けられる・過去の投稿にも付ける
動画にも商品タグを付けられます。動画で紹介した商品を、その場で確認できます。
ただし、動画を見ている最中にタグをタップする人は多くありません。動画の中で「プロフィールから買えます」と伝えるほうが確実です。
すでに投稿した内容にも、後からタグを付けられます。
過去の投稿は、時間が経ってからも見られます。反応がよかった投稿にタグを付けておくと、そこからの購入が生まれます。
向く商材・向かない商材
結論： 向くのは、単価が5,000円以下で、写真で判断できる商材です。説明が必要な商材や、サービス業では機能しにくくなります。
分岐を整理します。
商材ごとの相性・写真で判断できるか
| 商材 | 単価の目安 | 相性 |
|---|---|---|
| 衣料品・雑貨 | 3,000〜1万円 | よい。写真で判断できる |
| 食品・菓子 | 1,000〜5,000円 | よい。判断が早い |
| 化粧品 | 3,000〜1万円 | 条件つき。表現の制約がある |
| 家電・家具 | 1万〜10万円 | 説明が要るため外部ページ向き |
| サービス・体験 | 変動 | 対象外の場合がある |
単価が上がるほど、その場で決まる割合は下がります。3万円を超える商材では、外部ページか公式LINEを挟むほうが結果につながります。
見た目で価値が伝わる商材は、タグとの相性がよくなります。服、雑貨、食品。
一方、機能や成分が判断材料になる商材では、タグの情報だけでは足りません。詳しい説明ページに送るほうが確実です。
表現の制約がある業種・在庫の管理
化粧品や健康食品では、商品名や説明文にも表現の制約が及びます。
効能を表す言葉を商品名に入れると、審査で落ちることがあります。社内の確認を通してから登録します。
タグを付けた商品が品切れになっていると、見た人が失望します。
ECサービスと連携していれば自動で反映されますが、手動登録の場合は自分で更新します。週1回は確認します。
売上を伸ばす運用
結論： タグを付けるだけでは売上は動きません。届く経路を作り、価格の見え方を整え、購入後の導線まで設計します。
運用の要点です。
届く経路を先に作る・価格を動画の中でも伝える
タグは、見られて初めて機能します。リールを週3本出して、新規に届く経路を作るのが先です。
投稿が月4本しか出ていない状態でタグを整えても、押す人がいません。
タグをタップする人は、思ったより多くありません。動画の中で価格を言うか、文字で出します。
「3,980円です」と画面に出しておくと、タップしなくても判断できます。判断が済んだ人だけがタグを押します。
押す商品を絞り、買ったあとの経路まで作る
すべての商品を平等に紹介すると、どれも印象に残りません。
月ごとに押す商品を1〜2点決めて、そこに集中させます。投稿の本数も、その商品に寄せます。
一度買った人に、もう一度買ってもらう経路を作ります。
ストーリーズで再入荷や新商品を伝える、公式LINEに登録してもらう。新規を集め続けるより費用が下がります。
分析画面で、商品タグがタップされた数と、そこから商品ページに進んだ数を確認できます。
タップはあるのに購入されない場合は、商品ページ側に原因があります。価格、送料、配送日数が書かれているかを確認します。
つまずきやすい点
結論： つまずくのは、設定を目的にしてしまう場合と、在庫や価格が古いまま放置される場合です。どちらも、運用の担当を決めておけば避けられます。
起きやすいものを挙げます。
設定して満足する・在庫と価格が古い
審査に通った時点で、やり切った気持ちになる。その後、タグを付けた投稿が月に2本しか出ていない。
設定は入口です。売上が動くのは、届く投稿にタグが付いてからです。
終売した商品のタグが残っている。価格を改定したのに反映されていない。
手動登録の場合は、週1回の確認を運用に入れます。ECサービスと連携していれば自動で反映されます。
全商品を登録して選べなくなる・審査に落ちたまま放置
数百点を登録した結果、ショップの画面が雑然として、何を見ればいいか分からなくなる。
Instagramで紹介する商品だけを登録する形でも構いません。カテゴリで整理して、20〜50点程度に絞るほうが選びやすくなります。
申請の結果が届いているのに、確認していない。理由を見れば直せる内容であることが多くあります。
落ちる理由で多いのは、商品ページに価格・送料・返品の条件が書かれていない場合です。
ライブ配信と組み合わせる
結論： ライブ配信中に商品を紹介すると、その場で確認できる形になります。ただし、視聴者が集まらなければ機能しないため、告知と時間帯の設計が要ります。
組み合わせ方を見ます。
ライブで売れる理由・事前の告知
録画された動画と違い、ライブでは質問にその場で答えられます。サイズ、素材、使い方。購入の前に確認したいことが解消されます。
あわせて、その時間しか見られないという性質があります。後で見ようと思われにくく、決断が早くなります。
ライブは、始めた瞬間に人が集まるわけではありません。告知が要ります。
前日と当日の朝にストーリーズで知らせ、フィード投稿でも1回伝えます。この3回で、参加する人が増えます。
告知には、何時から、何を紹介するかを書きます。「新作を紹介します」だけでは、参加する理由になりません。
時間帯の決め方と、配信中に繰り返し伝えること
想定する相手が画面を見ている時間に合わせます。会社員向けなら平日の21時前後、主婦層向けなら平日の10時前後。
1回で判断せず、3回ほど時間を変えて試します。参加者数と滞在時間を比べると、自社に合う時間帯が見えてきます。
購入の手順を、配信の中で繰り返し説明します。1回だけでは、途中から見た人に届きません。
10分に1回、「画面下のタグから買えます」と伝える形にします。同じ説明を何度も入れるのは冗長に見えますが、視聴者は入れ替わっています。
配信の内容を短く切り出して、リールとして投稿します。ライブを見られなかった人に届きます。
商品タグを付けておけば、後からの購入にもつながります。
solezoreの支援事例｜業種別の進め方
結論： solezoreでは、ショッピング機能の設定と並行して投稿の設計も行います。ここでは2つの業種で、何を変えたかを紹介します。
アパレル｜価格を動画の中に出した
ブランドを運営する企業から届いた相談です。ショッピング機能は設定済みでしたが、タグのタップ数が伸びていませんでした。
動画を見ると、着用の様子は映っているものの、価格の情報がどこにもありません。タグをタップしないと分からない状態です。
動画の中に、価格を文字で出す形へ変更しました。「7,900円」と画面の右上に小さく表示するだけです。
3か月で、タグのタップ数は変わりませんでしたが、タップした人のうち購入まで進む割合が上がりました。価格を知ったうえでタップする人だけが残ったためです。担当者から「価格を出すと売れなくなると思っていた」と言われましたが、逆の結果でした。
日用品・家電｜登録する商品を絞った
相談をくださったのは生活雑貨を扱う企業です。カタログに280点を登録していましたが、売上に繋がっていませんでした。
ショップの画面を見ると、商品が延々と並んでいて、何を見ればいいか分かりません。カテゴリ分けもされていない状態です。
Instagramで紹介する商品だけに絞り、38点まで減らしました。あわせて、カテゴリを4つに整理しています。
翌月から、ショップ画面を見た人が商品ページに進む割合が上がりました。登録数を減らしただけで、投稿の本数も内容も変えていません。選びやすさが判断を進めていたということです。
よくある質問
Q. インスタショップを始めるには何が必要ですか？
A. プロアカウント、販売する商品、商品カタログ、購入できる販売サイト、そして審査の通過です。準備から利用開始まで2〜4週間を見込んでください。時間がかかるのは、カタログの作成と審査の2つです。
Q. アプリの中で決済まで完結しますか？
A. 国や時期によって変わります。日本では、自社のECサイトへ遷移する形が中心です。最新の提供状況は、アプリ内の案内で確認してください。
Q. どんな商材に向いていますか？
A. 単価が5,000円以下で、写真で判断できる商材です。衣料品、雑貨、食品が該当します。単価が3万円を超える商材や、機能の説明が必要な商材では、外部ページか公式LINEを挟むほうが結果につながります。
Q. 商品は全部登録すべきですか？
A. Instagramで紹介する商品だけで構いません。数百点を登録すると、ショップの画面が雑然として選びにくくなります。20〜50点程度に絞り、カテゴリで整理するほうが判断が進みます。
Q. 審査に落ちた場合はどうすればいいですか？
A. 理由を確認して修正し、再度申請してください。落ちる理由で多いのは、商品ページに価格・送料・返品の条件が書かれていない場合です。同じ状態で再申請しても結果は変わりません。
Q. タグを付ければ売れるようになりますか？
A. なりません。タグは購入までの距離を縮める道具で、届いていない投稿に付けても押す人がいません。まずリールを週3本出して、新規に届く経路を作ってください。あわせて、動画の中で価格を伝えると、判断が進みます。
まとめ
インスタショップについて、要点を整理します。
- 商品タグで価格と商品情報をアプリ内に表示できる。購入は外部サイトへ遷移する形が中心
- 必要なのは、プロアカウント・商品カタログ・販売サイト・審査の通過
- 準備から利用開始まで2〜4週間
- 向くのは単価5,000円以下で、写真で判断できる商材
- 登録する商品は絞る。20〜50点程度がよい
- タグを付けるだけでは売れない。届く経路を先に作る
補足すると、動画の中に価格を出してみてください。
タグをタップする人は思ったより少なく、多くの人は価格が分からないまま送ります。画面の隅に小さく出すだけで、判断が済んだ人だけがタグを押すようになります。
もう1つ、押す商品を月に1〜2点に絞ってください。すべての商品を平等に紹介すると、どれも印象に残りません。投稿の本数もその商品に寄せます。
solezoreでは、ショッピング機能の設定からECまで含めた導線の設計を支援しています。いまどこで止まっているかの整理からでも構いませんので、現状をお聞かせください。
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