「投稿は見られているのに、フォローされません」「プロフィールに何を書けばいいのか分からず、会社の説明文をそのまま貼っています」――プロフィールについては、この2つのご相談をよく伺います。
結論からお伝えすると、プロフィールは5秒で判断される場所です。何をしている会社か、自分に関係があるか、次に何をすればいいか。この3つが5秒で分からなければ、そこで帰られます。
solezoreでは、プロフィールを名刺にたとえて説明しています。会って3秒で渡すものです。理念を長く書いた名刺より、何をしている人か一行で分かる名刺のほうが伝わります。
この記事では、プロフィールで判断される要素、名前欄の作り方、プロフィール文の4行構成、リンクの置き方、アイコンとフィードの見た目、業種別の書き方までを、実際に運用を代行している立場から解説します。
プロフィールで判断される6つの要素
結論： 訪れた人が見るのは、アイコン・名前欄・プロフィール文・リンク・ハイライト・投稿の並びの6つです。この6つで、フォローするか、リンクを押すか、帰るかが決まります。
要素を整理します。
判断にかかる時間と、6つの要素
プロフィールを開いてから離れるまで、多くの場合5〜10秒です。この間に見られるのは、上から3分の1の範囲に収まります。
つまり、画面を下にスクロールしないと分からない情報は、届きません。上部に何を置くかがすべてです。
| 要素 | 役割 | 直すのにかかる時間 |
|---|---|---|
| アイコン | 誰の投稿か認識される | 30分 |
| 名前欄 | 検索で見つかる・内容が伝わる | 10分 |
| プロフィール文 | 自分に関係があるか判断される | 30分 |
| リンク | 次の行動につながる | 10分 |
| ハイライト | 料金や場所を確認される | 半日 |
| 投稿の並び | 全体の印象が決まる | 継続的 |
投稿の並び以外は、1日あれば整います。投稿を10本作るより、この1日のほうが結果に響くことがあります。
落ちている場所の調べ方と、直す順番
分析画面で、プロフィールを訪れた人のうちフォローした人の割合を確認します。
5%を下回っている場合、プロフィールに判断材料がありません。上の6つを順に見直します。
名前欄、プロフィール文、リンク、ハイライト、アイコン、投稿の並び。この順で直します。
上の3つは、作業として1時間で終わります。効果が出るまでの時間も短くなります。
名前欄｜検索される言葉を入れる
結論： 名前欄は検索の対象になります。ブランド名だけでは、名前を知らない人に見つけてもらえません。扱う内容と地域を入れます。
作り方を見ます。
名前欄とIDの違い、入れるもの
Instagramには2つの名前があります。IDと、名前欄。
IDは英数字で、アカウントの識別に使われます。名前欄は日本語も使え、検索の対象になります。
多くのアカウントが、名前欄にもブランド名だけを入れています。ここが機会の損失になっています。
ブランド名と、何を扱っているかを表す言葉を入れます。
「◯◯｜大阪のヘアサロン」「◯◯｜こども服」「◯◯｜相続専門の税理士」。この形にすると、地域名やカテゴリで検索する人の目に触れます。
地域名の選び方と、文字数や変更の制限
実店舗であれば、市区町村名だけでなく最寄り駅名も検討します。駅名で探す人のほうが多い傾向があります。
「横浜市」より「横浜駅」、「渋谷区」より「渋谷」。利用者が実際に検索する言葉を選びます。
名前欄には文字数の上限があります。長い言葉を並べると、後半が表示されません。
優先するのは、ブランド名と、検索されたい言葉1つです。3つも4つも詰め込むと、どれも伝わりません。
名前欄は、短期間に何度も変更できない仕組みがあります。頻繁に変えると、一定期間変更できなくなります。
そのため、方針を決めてから設定します。季節ごとに変えるような使い方は避けます。
プロフィール文の4行構成
結論： プロフィール文には、何をしている会社か・誰のためか・他と何が違うか・次に何をすればいいかの4つを書きます。1つずつ1行にすると、5秒で読めます。
構成を見ます。
4行の内訳と、避ける言葉
書く順番は次のとおりです。
- 何をしている会社か：業種と扱うもの
- 誰のためか：対象を具体的に
- 他と何が違うか：数字か固有の事実
- 次に何をすればいいか：行動の指示
「肌の悩み別に選べる基礎化粧品」「30代からの乾燥肌に」「全商品で成分表を公開」「プロフィールのリンクから購入できます」。この形です。
「感動をお届けします」「お客様に寄り添って」。こうした言葉は、どの会社でも書けます。
見た人が自分に関係があるか判断できる言葉を選びます。具体的な商品名、対象、数字。
「創業50年」は数字ですが、それだけでは選ぶ理由になりません。「創業50年、同じ製法で作り続けています」まで書くと意味が生まれます。
改行・文字数と、絞ること
プロフィール文は改行できます。1行ずつ分けると読みやすくなります。
記号や絵文字を行頭に置く方法もありますが、多用すると読みにくくなります。使うなら、行の区切りとして1〜2種類に絞ります。
上限まで書く必要はありません。読まれるのは上から3〜4行です。
長く書くと、続きを読むためのタップが必要になります。そこで離脱します。
「30代からの乾燥肌に」と書くと、それ以外の人が離れると考える方がいます。
実際は逆です。誰か1人に向けた文のほうが、同じ状況の人に強く伝わります。誰にでも当てはまる文は、誰にも刺さりません。
リンクの置き方
結論： リンクの直前に、行き先を書きます。「詳しくはこちら」だけでは、押した先が商品ページなのか会社案内なのか判断できません。
置き方を見ます。
行き先の書き方と、1つに絞る理由
「今月の新作を見る」「30秒で終わる無料診断」「予約はこちらから」。具体的なほど押されます。
押した後に何が起きるかが分かると、心理的な負担が下がります。
複数のリンクをまとめて置ける形もありますが、選択肢が増えると押されにくくなります。
まず1つに絞ります。最も送りたい先を1つ決めて、そこに集中させます。
複数を置く場合も、上から3つまでにします。それ以降は見られません。
送り先の設計と、押された数の確認
Instagramから来た人は、商品名も価格も知らない状態です。検索から来る人とは前提が違います。
トップページに送ると、探すところから始まります。動画で紹介した商品だけを並べたページを作り、そこに送ります。
分析画面で、リンクがクリックされた数を確認できます。
プロフィールへの遷移に対して、クリックが1%を下回る場合は、リンクの説明が足りていません。
アイコンとフィードの見た目
結論： アイコンは小さく表示されるため、細かい要素は判別できません。フィードは9本並んだときの印象で判断されます。1本ずつ凝るより、全体をそろえます。
見た目の要点です。
アイコンと、一覧の並び
ロゴか、商品の写真を使います。丸く切り取られるため、中央に主要な要素を置きます。
文字が細いロゴは、小さくすると読めません。太字にするか、文字を減らします。
人物を使う場合は、顔が判別できる大きさにします。全身の写真では、誰か分かりません。
プロフィールを開いたとき、投稿が9本並んで見えます。ここで受ける印象が、フォローの判断に影響します。
そろえるのは、色のトーンと文字の大きさです。写真の加工を統一し、サムネイルに載せる文字の位置を決めておきます。
カバー画像と、そろえたときの効果
リールには、プロフィールに表示されるカバー画像を設定できます。
動画の1コマをそのまま使うより、文字を入れた画像を作るほうが分かりやすくなります。9本並んだときに、何の投稿か分かる状態を作ります。
支援先では、投稿の内容は変えずに、サムネイルの文字を白の太字に統一しただけで、プロフィールからのフォロー率が上がりました。
並んだときの読みやすさが変わったためです。作業としては、テンプレートを1つ作るだけです。
連絡先とボタンの設定
結論： プロアカウントでは、電話番号・メールアドレス・住所を設定できます。設定すると、プロフィールにボタンが表示され、そこから直接連絡できます。
設定の要点です。
住所と連絡先のボタン
実店舗であれば必須です。設定すると、地図アプリで開けるようになります。
住所を書いてあるだけだと、自分で検索する手間が発生します。ボタンから開ける状態にすると、来店の判断が早くなります。
電話をかけるボタン、メールを送るボタンを表示できます。
業種によって、どちらが使われるかが変わります。飲食店や美容室は電話、法人向けのサービスはメールが中心です。
対応できない連絡手段は設定しません。電話に出られない体制で電話ボタンを置くと、機会を失います。
予約のボタンと、業種の設定
予約サービスと連携すると、プロフィールから直接予約できるボタンを設置できる場合があります。
対応しているサービスは限られるため、自社が使っているサービスが対応しているかを確認します。
プロアカウントでは、業種のカテゴリを設定できます。名前欄の下に表示されます。
「美容室」「レストラン」「小売業」。ここが空欄だと、何の会社か伝わる情報が1つ減ります。
業種別の書き方
結論： 業種によって、書くべき順番が変わります。来店が必要な業種は地域を先に、比較される業種は違いを先に書きます。
業種ごとに見ます。
実店舗とEC
1行目に業種と地域を書きます。「◯◯駅から徒歩3分のヘアサロン」。
2行目に営業時間か定休日、3行目に得意な施術、4行目に予約の案内。行けるかどうかの判断材料を先に置きます。
1行目に扱う商品、2行目に対象、3行目に他と違う点、4行目に購入の案内。
送料無料の条件や配送日数は、ハイライトに置きます。プロフィール文に詰め込むと読まれません。
説明が要る業種、法人向け、採用で何を書くか
表現の制約が関わります。効果を断定する表現、比較の書き方に注意が要ります。
書くのは、診療科目、対応している症状、所在地、予約方法。効果ではなく事実を並べます。
社内の確認工程を通してから公開します。
1行目にサービス内容、2行目に対象となる企業の規模や業種、3行目に実績の数、4行目に資料請求か問い合わせの案内。
法人向けでは、実績の数が判断材料になります。「導入企業◯社」のような具体的な数字が伝わります。
商品ではなく人を集めたい場合は、書く内容が変わります。募集職種、勤務地、求める人物像、応募の方法。
商品用のアカウントで採用も扱う場合は、プロフィール文には商品を書き、採用はハイライトで扱います。
つまずきやすい点
結論： つまずくのは、会社案内をそのまま貼る場合と、対象を広げすぎる場合です。どちらも、プロフィールが5秒で判断される場所だという前提を共有すれば避けられます。
起きやすいものを挙げます。
中身でつまずく2つ
ホームページの会社概要を貼り付ける。書いてあるのは、設立年、事業内容、理念。
これらは、見た人が自分に関係があるか判断する材料になりません。プロフィールは別に書きます。
「すべての方に」「幅広い年代に」。こうした書き方をすると、誰にも当てはまらなくなります。
対象を1つに絞ります。絞ると人数が減ると思われがちですが、伝わり方が変わります。
放置でつまずく2つ
「詳しくはこちら」だけを置いている状態です。押した先が何か分かりません。
行き先を書くだけで、クリック率が変わります。作業としては1分です。
キャンペーンの案内が半年前のまま残っている。営業時間が変わったのに直っていない。
月1回、プロフィール文とリンクが最新かを確認します。10分で終わります。
「担当が代わってから誰も触っていません」というご相談を受けることがあります。運用の月次チェック項目にプロフィールを入れておくと、この状態を防げます。
実際の表示を確認していない
パソコンの管理画面で整えて、そのまま公開する。スマートフォンで開くと、改行の位置が崩れていることがあります。
プロフィール文の改行は、表示される幅によって見え方が変わります。公開したら、自分のスマートフォンで実際に開いて確認します。
あわせて、リンクが正しく開くかも試します。設定を変えた直後に、リンクが切れていた例は実際にあります。
solezoreの支援事例｜業種別の進め方
結論： solezoreでは、投稿を増やす前にプロフィールを見直すことがあります。ここでは2つの業種で、何を変えたかを紹介します。
医療｜名前欄に駅名を入れた
クリニックからご相談をいただいた例です。症状の解説動画は伸びていましたが、来院につながっていませんでした。
名前欄は、クリニック名だけでした。プロフィール文には、診療科目と理念が書かれています。所在地は書かれていましたが、下のほうでした。
名前欄を「◯◯クリニック｜◯◯駅の内科」に変更しました。プロフィール文も、1行目に診療科目と地域、2行目に対応している症状、3行目に診療時間、4行目に予約の案内という順に組み直しています。
2か月後、来院の問い合わせが増えました。再生数は変わっていません。届いていた人が、行ける場所だと判断できるようになったということです。
食品｜プロフィール文の対象を絞った
ご相談をいただいたのは菓子メーカーです。フォロワーは増えていましたが、注文が動いていませんでした。
プロフィール文には「安心・安全な素材で作るお菓子」と書かれていました。誰に向けたものか分かりません。
「卵と乳製品を使わないお菓子」「アレルギーのあるお子さんへ」「全商品で原材料を公開」「プロフィールのリンクから購入できます」という4行に書き直しました。
書き換えたのはプロフィール文だけです。3か月で、リンクのクリック数が2.6倍になりました。担当者から「対象を絞ると売上が減ると思っていた」と言われましたが、実際は逆でした。
よくある質問
Q. プロフィール文には何を書けばいいですか？
A. 何をしている会社か・誰のためか・他と何が違うか・次に何をすればいいかの4つです。1つずつ1行にすると5秒で読めます。会社案内の文をそのまま貼ると、見た人が自分に関係があるか判断できません。
Q. 名前欄にはブランド名だけでいいですか？
A. ブランド名と、何を扱っているかを表す言葉を入れてください。名前欄は検索の対象になるため、ブランド名だけでは名前を知らない人に見つけてもらえません。実店舗であれば、市区町村名だけでなく最寄り駅名も検討してください。
Q. 対象を絞ると、それ以外の人が離れませんか？
A. 離れません。誰か1人に向けた文のほうが、同じ状況の人に強く伝わります。誰にでも当てはまる文は、誰にも刺さりません。実際に、対象を絞ってリンクのクリック数が2倍以上になった例があります。
Q. リンクは複数置いたほうがいいですか？
A. まず1つに絞ってください。選択肢が増えると押されにくくなります。複数を置く場合も上から3つまでで、それ以降は見られません。リンクの直前には、押した先に何があるかを具体的に書いてください。
Q. プロフィールを直すのにどのくらいかかりますか？
A. 名前欄が10分、プロフィール文が30分、リンクが10分です。ここまでで1時間程度で、ハイライトを含めても1日あれば整います。投稿を10本作るより、この1日のほうが結果に響くことがあります。
Q. どこで落ちているかはどう調べればいいですか？
A. 分析画面で、プロフィールを訪れた人のうちフォローした人の割合を確認してください。5%を下回っている場合は、プロフィールに判断材料がありません。名前欄、プロフィール文、リンクの順に見直してください。
まとめ
Instagramのプロフィールについて、要点を整理します。
- 判断されるのは、アイコン・名前欄・プロフィール文・リンク・ハイライト・投稿の並びの6つ
- 名前欄には、ブランド名と扱う内容と地域を入れる
- プロフィール文は4行。何をしている・誰のため・何が違う・次にどうする
- リンクの直前に行き先を書く。まず1つに絞る
- 対象を絞ることを恐れない。誰にでも当てはまる文は誰にも刺さらない
- 名前欄・プロフィール文・リンクは合計1時間で直せる
補足すると、自分のプロフィールを、初めて見る人の目で開いてみてください。
何をしている会社か、いくらか、どこにあるか。この3つが5秒で分かるかどうか。分からなければ、そこが直す場所です。
もう1つ、プロフィール文を書くとき、社内の誰かに5秒だけ見せて「何の会社だと思った」と聞いてみてください。想定と違う答えが返ってきたら、文が伝わっていません。
solezoreでは、プロフィールの設計から運用代行まで対応しています。いまのプロフィールで何が足りていないかの整理からでも構いませんので、現状をお聞かせください。
この記事を書いた solezore に相談する
記事に書ききれない具体策・料金・事例は、無料相談で。SNS／EC／SEO の領域別に専門家が対応します。
