「3社から見積もりを取ったが、月10万円と月60万円が並んでいて判断できない」「任せたのに動画が月4本しか出てこなかった」――代行についてのご相談は、この2つが典型です。
結論からお伝えすると、金額の差は依頼範囲と動画の本数でほぼ説明がつきます。月10万円の提案には月4本、月60万円の提案には月20本と配信が含まれている、というだけの違いであることが少なくありません。
solezoreでは、見積もりを比べる前に、月に何本の動画が要るかを先に決めることをおすすめしています。この数字が決まれば、各社の提案を同じ土俵に載せられます。逆にここが曖昧なままだと、安い提案が必ず魅力的に見えます。
この記事では、代行で任せられる業務から、費用の相場と料金体系、代行会社の種類、選び方の基準、契約前の確認事項、部分委託という選択、依頼後の進め方、よくある失敗までを解説します。
TikTokショップ代行とは｜任せられる業務
結論： 代行の範囲は6領域に分かれます。全部を任せる必要はなく、社内で持つべき部分を残したほうが結果が良くなります。
まず、何を任せられるのかを整理します。
6つの業務領域
- ショップの開設と初期設定：書類の準備、審査対応、配送設定
- 商品ページの制作：商品名、画像、説明文の作成
- 動画の企画と制作：撮影、編集、投稿
- ライブ配信：配信者の手配、進行、機材
- クリエイター施策：アフィリエイトの設定、依頼、管理
- 出荷と問い合わせ対応：梱包、発送、購入者対応
この6つのうち、どこまで任せるかで費用が変わります。金額の比較ができないのは、範囲がそろっていないためです。
社内に残すべき部分・外に出しやすい部分
商品知識が要る部分は残します。どの商品を推すか、在庫はどれだけあるか、返品の方針は何か。
ここを丸ごと外に出すと、質問に答えられない配信や、実態と合わない説明文が生まれます。判断する役だけでも社内に置いてください。
技術と手間の部分です。動画の撮影と編集、配信の機材と進行、画像の制作。
ここは経験の差が大きく、内製すると立ち上げに時間がかかります。最初から外注したほうが速いことも多い領域です。
| 業務 | 社内に残すか | 理由 |
|---|---|---|
| ショップの開設・初期設定 | どちらでもよい | 1回きり。書類は社内で用意する |
| 商品ページの制作 | 一部を残す | 仕様と注意事項は社内が正確 |
| 動画の企画 | 残したい | 商品知識が質を左右する |
| 動画の撮影・編集 | 外に出しやすい | 技術と時間の差が大きい |
| ライブ配信 | 部分的に外へ | 話す人がいなければ手配を依頼 |
| クリエイター施策 | 管理は残す | 報酬率と対象商品は利益に直結 |
| 出荷・問い合わせ | 残したい | 在庫と顧客対応は事業の中核 |
この表のとおりに分ける必要はありませんが、判断の出発点にはなります。すべてを外に出す前提で見積もりを取ると、金額が跳ね上がります。
費用相場と料金体系
結論： 月額での契約が中心です。月20万円台から80万円台まで幅がありますが、その差は動画の本数と配信の有無で説明できます。
金額の目安を整理します。依頼先や内容によって幅があるため、参考としてご覧ください。
| 依頼範囲 | 月額の目安 | 含まれるもの |
|---|---|---|
| 初期設定のみ | 10万〜30万円（一括） | 開設、商品登録、初期の設定 |
| 動画制作のみ | 月20万〜40万円 | 月8〜16本の動画 |
| 動画＋クリエイター施策 | 月30万〜50万円 | 動画に加えて依頼と管理 |
| 運用全体 | 月40万〜80万円 | 配信、切り抜き、数値管理を含む |
動画1本あたりで比べる
範囲がそろわないときは、動画1本あたりの単価に換算すると比べられます。
月30万円で20本なら1本1万5,000円。月20万円で8本なら1本2万5,000円。後者のほうが総額は安くても、単価は高い計算になります。
ただし、単価だけで選ぶと質が伴わないことがあります。過去の制作物を見せてもらってから判断します。
成果報酬型の注意点・初期費用の有無
売上に対する報酬を組み合わせる形もあります。固定費を抑えられる反面、売れたときの支払いが大きくなります。
確認すべきは、何を成果とするかの定義です。TikTokショップ経由の売上だけか、同時期の自社サイトの売上も含むか。定義が曖昧なまま契約すると、請求の段階で食い違います。
月額とは別に、初期費用が発生することがあります。ショップの開設、商品ページの制作、アカウントの設計。
これらは1回きりの作業ですが、10万円から30万円ほどかかることがあります。月額だけを見て契約すると、初月の請求で驚くことになります。
代行会社の種類
結論： 成り立ちによって、動画制作に強い会社とEC運用に強い会社に分かれます。自社の課題がどちらかで選び分けます。
同じ代行でも、得意な領域が違います。
動画制作が軸か、EC運用が軸か
映像の質が高く、企画の引き出しも多い。ショート動画の制作を主業としてきた会社です。
一方で、在庫の設計や利益率の管理までは踏み込まないことがあります。売れる動画は作れても、利益が残る構造は自社で持つ必要があります。
商品ページ、価格、在庫、レビューまで含めて設計します。他のモールの運用経験がある会社が多い。
動画の質は制作会社に劣ることがありますが、売上と利益の両面で見てくれる点が強みです。
初回の打ち合わせで、何を質問されるかを見ます。
動画の企画や世界観の話が中心なら制作寄り、原価や在庫、注文単価の話が出てくるならEC運用寄りです。どちらが良いということではなく、自社の課題に合うほうを選びます。
選び方の基準
結論： 実績の本数より、同じ商材カテゴリの経験を見ます。動画の作り方は共通でも、売り方は商材で変わります。
比較の軸を持って臨みます。
確認する5点・実績の聞き方
- 同じ商材カテゴリの経験があるか
- 月に何本の動画が含まれるか
- ライブ配信と切り抜きは含まれるか
- 撮影の場所と出演者はどちらが用意するか
- 何を報告するか
このうち3番目と4番目は、後から追加費用になりやすい部分です。契約前に必ず確認します。
提示された事例について、開始前と現在の数字を聞きます。売上が何倍になったか、ではなく、何から何になったか。
月商10万円が30万円になった話と、月商1,000万円が1,300万円になった話では、意味がまったく違います。3倍という表現だけでは判断できません。
担当者を確認する
契約後に担当する人と、営業の担当が別であることは珍しくありません。
実際に動かす人が誰か、その人の経験はどうかを確認します。会社としての実績が高くても、担当が新人であれば結果は変わります。
可能であれば、契約前に担当者と一度話す機会をもらいます。商品への関心があるか、質問が具体的かで、その後の進み方が想像できます。
断ってくる会社を評価する
すべての依頼を引き受ける会社より、この商材は向かないと言ってくれる会社のほうが信頼できます。
TikTokショップに向かない商材は実際にあります。検討期間が長い商品、実物の確認が要る商品、表現の制約が厳しい商品。ここを正直に言えるかどうかは、相手の姿勢を測る材料になります。
その場合でも、認知だけを取って別の販路につなげる使い方を提案できる会社なら、相談する価値があります。
契約前に確認すること
結論： 揉めやすいのは、成果の定義・制作物の権利・解約の条件の3つです。契約書に書かれているかを確認します。
後の認識違いを防ぐ項目です。
制作物の権利
作った動画や画像を、契約終了後も使えるかを確認します。
契約期間中のみの利用と定められていると、終了とともに全部が使えなくなります。半年分の制作物が消えることになり、実際に起きている事例です。
出演者がいる場合は、その肖像の利用範囲も含めて決めます。広告への転用を考えているなら、その旨を契約時に入れておきます。
成果の定義・解約の条件
成果報酬がある場合、対象を明記します。TikTokショップ経由の売上だけか、同時期の他チャネルを含むか。
計測の方法も決めます。管理画面の数字を使うのか、別の集計方法かで金額が変わります。
最低契約期間と、解約の通知期限を確認します。半年や1年が最低という条件も珍しくありません。
試験的に始めたい場合は、3か月からの契約が可能かを相談してください。立ち上げに3か月はかかるため、それより短い契約は判断材料が集まりません。
部分委託という選択
結論： 全部を任せる必要はありません。動画制作だけ、切り抜きだけといった部分委託のほうが、費用も抑えられて成果も出やすいことがあります。
丸ごと任せる形だけが選択肢ではありません。
制作だけを外に出す・切り抜きだけを外に出す
もっとも一般的な形です。企画と商品選定は社内、撮影と編集は外部。
商品知識を持つ人が企画を作り、映像は経験のある人が作る。役割としては自然な分担です。費用も月20万円台に収まることが多い。
ライブ配信を自社でやっている場合、切り抜きの編集だけを外注する形があります。
配信は社内でできても、編集は時間がかかります。月8万円から15万円ほどで、月20本前後の切り抜きを作ってもらえます。
切り抜きは、配信していない日の売上をつくる部分です。ここが止まると、月の売上が配信の回数にそのまま連動します。制作の負担が重いと感じたら、真っ先に外に出す候補になります。
商品ページの制作だけを頼む・立ち上げ期だけ委託する
出品数が多い場合、商品ページの制作だけを依頼する形もあります。画像の撮影と加工、説明文の作成が中心です。
1点あたり5,000円から1万5,000円ほどが目安になります。20点で10万円から30万円。1回きりの費用として計上できます。
仕様や注意事項は社内が正確なので、原稿は用意して渡す形が効率的です。
3か月だけ運用全体を任せ、その間に型を社内に記録する形です。
担当者が毎回同席し、作業を見て覚える。4か月目から内製に切り替えると、費用は大きく下がります。支援先では、月35万円から月8万円になった例があります。
依頼した後の進め方
結論： 任せきりにすると成果が出ません。商品情報の提供と、数値の確認は自社で持ち続けます。
外注した後の関わり方が結果を左右します。
渡す情報を整える・数値を一緒に見る
依頼先に渡すものを、最初にまとめておきます。
商品の要点、よくある質問と回答、使える表現と避ける表現、在庫の状況、価格の方針。この5つがあれば、制作の質が安定します。
とくに表現の一覧は、化粧品や食品では必須です。外部の制作者に法規制の知識を求めるのは無理があります。
月1回、結果を並べて確認します。動画の本数、遷移数、注文数、注文単価。
任せきりにすると、動画を出すこと自体が目的になります。売上という結果で会話する関係を最初に作ってください。
変える点は、1か月に1つに絞ります。複数を同時に変えると、何が結果を動かしたのか分からなくなります。
撮影に同席する
可能であれば、月に1回は撮影に立ち会ってください。商品の扱い方や、伝わっていない点がその場で分かります。
立ち会いが難しい場合は、撮影後の素材を見る時間を月1回取ります。使われなかったカットまで目を通すと、伝え方のずれに気づけます。
同席すると、次の企画の質も上がります。何が撮りやすくて何が難しいのかを理解したうえで、企画を出せるようになるためです。
内製への移行を考えている場合は、同席が学習の機会にもなります。3か月も通えば、手順はおおむね把握できます。
よくある失敗
結論： 相談を受ける失敗は、範囲の認識違いと、社内の窓口が不在の2つに集約されます。どちらも契約前に防げます。
実際に起きた例から整理します。
動画の本数が想定と違った・社内に窓口がいなかった
月40万円で運用全体を依頼したところ、動画が月4本しか出てこなかったという事例です。
契約書を読み直すと、本数の記載がありませんでした。依頼側は月20本を想定し、依頼先は月4本のつもりだった。事前に数字を書いていれば防げた食い違いです。
担当者が他業務と兼任で、依頼先からの確認に返答できない状態が続いた例です。
商品情報の提供が遅れ、制作も止まりました。3か月経っても動画が10本しか出ていません。
外注しても、社内の工数がゼロになるわけではありません。窓口として月に数時間は必要です。ここを見込んでいないと、依頼先が動けなくなります。
solezoreの支援事例｜業種別の進め方
結論： solezoreではショップの立ち上げから動画制作、クリエイター施策、内製への移行までを支援しています。適した形は業種によって変わります。
食品｜制作だけを外に出した
社内に商品知識を持つ担当者がいて、企画は作れる。ただし撮影と編集の経験がないという点でのご相談です。
分担を決めました。企画と商品選定、撮影の立ち会いは社内。撮影と編集は外部。月16本の制作で、費用は月25万円です。
3か月目から、遷移率の高い型が2つ見つかりました。以降はその型の複製を中心に回しています。6か月目の売上は開始時の4.2倍になりました。
全部を任せていたら、この型は見つからなかったと考えています。商品を知る人が企画に関わったことが要因でした。
美容｜立ち上げの3か月だけ委託した
何から始めればいいか分からない、という段階からのご相談でした。ショップの開設も済んでいません。
期間を3か月と決めて、運用全体を委託する形にしました。担当者が毎回の撮影と配信に同席し、手順を記録していきます。
3か月で、動画の企画から撮影、投稿、配信の進行までを社内で再現できる状態になりました。4か月目から内製に切り替え、外注として残したのは切り抜きの編集だけです。
月額は35万円から8万円に下がりました。品質は落ちていません。教わる期間として使う委託の形は、費用対効果が高くなります。
よくある質問
Q. TikTokショップの代行はいくらくらいかかりますか？
A. 月額20万円台から80万円台が目安です。差は動画の本数と、配信や切り抜きが含まれるかで説明できます。初期費用として10万〜30万円が別に発生することもあるため、月額だけで判断しないでください。
Q. 見積もりを比べるときは何を見ればいいですか？
A. 月に何本の動画が含まれるか、ライブ配信と切り抜きは含まれるか、撮影の場所と出演者はどちらが用意するか。この3点を揃えると比較できます。動画1本あたりの単価に換算すると、さらに分かりやすくなります。
Q. 全部を任せたほうがいいですか？
A. 商品知識が要る部分は社内に残してください。どの商品を推すか、在庫はどうか、返品の方針は何か。ここを丸ごと出すと、実態と合わない説明や、質問に答えられない配信が生まれます。
Q. 契約前に確認すべきことは何ですか？
A. 成果の定義、制作物の権利、解約の条件の3つです。とくに制作物の権利は見落とされやすく、契約終了とともに半年分の動画が使えなくなった事例があります。
Q. 外注すれば社内の作業はなくなりますか？
A. なくなりません。窓口として月に数時間は必要です。商品情報の提供や確認への返答が遅れると、依頼先が動けなくなります。担当者が兼任で対応できない状態だと、3か月で動画が10本しか出ないこともあります。
Q. 途中から内製に切り替えられますか？
A. 切り替えられます。最初の3か月だけ委託し、その間に手順を社内に記録する進め方が現実的です。支援先では、4か月目から内製に移し、月額が35万円から8万円になった例があります。
まとめ
代行の選定は、範囲を決めることから始まります。この記事の要点です。
- 任せられるのは6領域。全部を出す必要はない
- 費用の差は動画の本数と配信の有無でほぼ説明がつく
- 比べるときは動画1本あたりの単価に換算する
- 商品知識が要る部分は社内に残す。技術と手間は外に出しやすい
- 契約前に、成果の定義・制作物の権利・解約条件を確認する
- 外注しても社内の窓口は要る。月に数時間は見込んでおく
補足すると、代行を使って成果が出た事業者に共通しているのは、依頼先を作業者ではなく相談相手として扱っていたことです。数字を一緒に見て、次に何を試すかを一緒に決める。この関係になると、契約の範囲を超えた提案が出てくることもあります。
TikTokショップ全体の設計や販売経路とあわせて考えたい場合は、ピラー記事もご覧ください。
solezoreでは、ショップの立ち上げから動画制作、クリエイター施策、内製への移行までを支援しています。まず何を任せるべきかの整理からでも構いませんので、現状をお聞かせください。
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