「毎日投稿しているのに、3か月でフォロワーが50人しか増えません」「たまに再生数が伸びる投稿があっても、フォローには繋がっていない」――フォロワーについてのご相談は、この2つに集約されます。
結論からお伝えすると、フォロワーが増えない原因は3つしかありません。新規に届いていない・見られてもフォローされない・フォローする理由が示されていない。どれが当てはまるかは、分析画面を見れば10分で分かります。
solezoreでは、この構造を店の前を通る人の流れにたとえて説明しています。人が通らないのか、通るが入らないのか、入るが会員登録しないのか。原因が違えば、直す場所も違います。
この記事では、3つの原因の見分け方、それぞれの直し方、増やす手順、やってはいけない方法、フォロワーの質の見方までを、実際に運用を代行している立場から解説します。
フォロワーが伸びない3つの原因
結論： 原因は、新規に届いていない・見られてもフォローされない・フォローする理由が示されていないの3つです。分析画面の数字を3つ見れば、どれが当てはまるか判別できます。
見分け方から入ります。
どこで止まっているかを10分で調べる
次の順で確認します。
- リーチのうちフォロワー以外の割合を見る：5割を下回るなら原因1
- プロフィールへの遷移数をリーチで割る：1%を下回るなら原因2
- プロフィール訪問者のうちフォローした人の割合を見る：5%を下回るなら原因3
この3つで、どこで止まっているかが分かります。10分あれば確認できる作業です。
| 原因 | 見る数字 | 直す場所 |
|---|---|---|
| 新規に届いていない | フォロワー以外へのリーチ | リールの冒頭3秒・尺・テーマ |
| フォローされない | プロフィールへの遷移率 | 投稿の締め・アカウント名 |
| 理由が示されていない | プロフィールからのフォロー率 | プロフィール文・投稿の並び |
上から順に直します。届いていない状態でプロフィールを整えても、そもそも訪れる人がいません。
正しく回っているアカウントでも、フォロワーは急には増えません。
週3本のリールを続けた場合、3か月で数百人、6か月で1,000人前後が現実的な水準です。それより速い増え方は、1本が大きく伸びた場合に起きます。
この水準を知っておくと、焦って手を広げずに済みます。
原因1｜新規に届いていない
結論： フォローしていない人に届く経路は、実質リールだけです。リーチのうちフォロワー以外の割合が5割を下回っていれば、既存のフォロワーの中だけで回っている状態です。
直し方を見ます。
リールを投稿していない場合・冒頭3秒で送られている
フィード投稿とストーリーズだけを続けているアカウントは、この状態になります。
フィード投稿は、フォローしていない人にはほとんど届きません。ストーリーズは、フォロワーにしか表示されません。
まずリールを週3本出します。これだけで、フォロワー以外へのリーチが動き始めます。
リールを出していても届かない場合、冒頭で送られています。
視聴者は指を動かしながら動画を送っています。止まる理由は3つです。自分に関係があると分かった、続きが気になった、見たことのない映像だった。
ブランドロゴから始める動画は、この3つのどれにも当てはまりません。ロゴを出すなら最後にします。
届かない投稿に共通する3つの特徴
最後まで見られた割合が、配信量に影響します。長い動画ほど、途中で離脱されます。
15〜30秒であれば、内容を1つに絞れば最後まで見てもらえます。伝えたいことが複数あるなら、動画を分けます。
社員の紹介、社内のイベント、記念日の告知。これらは既存のフォロワーには喜ばれますが、知らない人には届きません。
新規を増やす段階では、知らない人が見て役に立つ内容を中心にします。内輪向けの投稿は、ストーリーズに回します。
週1本では、システムがアカウントの傾向を学習するのに時間がかかります。配信も安定しません。
週3本を最低ラインと考えます。1本に時間をかけるより、同じ型で本数を出すほうが早く判断できます。
原因2｜見られてもフォローされない
結論： 動画は見られているのに、プロフィールに来ない状態です。原因は、次の行動が示されていないことと、アカウント名から中身が想像できないことの2つです。
直し方を見ます。
投稿の締めで次を示していない
動画を最後まで見た人は、その時点で最も関心が高い状態です。ここで何も示さないと、そのまま次の動画に送られます。
入れるのは一言で構いません。「他の型も紹介しています」「プロフィールにまとめました」。この一言があるかないかで、遷移数が変わります。
ただし、毎回同じ言い方を続けると読み飛ばされます。内容に合わせて言い換えます。
名前欄と、1本で完結しすぎる作り
プロフィールに来るかどうかは、動画の下に表示されるアカウント名にも影響されます。
ブランド名だけでは、何を扱っているか分かりません。「◯◯｜大阪のヘアサロン」「◯◯｜こども服」のように、扱う内容を入れます。
この名前欄は検索の対象にもなるため、地域名やカテゴリを入れておく価値があります。
動画の中で全部を説明し切ると、続きを見る理由がなくなります。
「詳しい手順は他の投稿で紹介しています」といった形で、次に繋がる余地を残します。ただし、肝心な部分を隠す作りは反感を買います。
3つのうち2つを紹介して、残りはプロフィールから、という構成もあります。
この形は使いすぎると飽きられますが、月に数本であれば有効に働きます。
原因3｜フォローする理由が示されていない
結論： プロフィールまで来た人が、フォローせずに帰る状態です。原因は、このアカウントをフォローすると何が得られるかが書かれていないことです。
直し方を見ます。
プロフィール文の4行と、並んだときの印象
書くのは、何をしている会社か、誰のためか、他と何が違うか、次に何をすればいいか。この4つを1行ずつ。
「感動をお届けします」といった理想は、フォローの理由になりません。「肌の悩み別に選べる基礎化粧品」のほうが、自分に関係があるか判断できます。
プロフィールを開いたとき、投稿が並んで見えます。ここで受ける印象が判断に影響します。
そろえるのは、色のトーンと文字の大きさです。1本ずつ凝るより、9本並べたときの見え方を優先します。
サムネイルの文字を統一するだけでも、印象が変わります。
投稿が古いまま止まっている・ハイライトが整っていない
最新の投稿が3か月前だと、動いていないアカウントだと判断されます。
更新が続いていることは、それ自体がフォローの理由になります。週3本を続けていれば、この点は自然に満たされます。
ハイライトは、プロフィールのすぐ下に並びます。初めて訪れた人が最初にタップする場所です。
料金、よくある質問、お客様の声、使い方。判断に必要な情報を置きます。日常の投稿を並べるだけでは機能しません。
増やす手順｜最初の1か月にやること
結論： 最初の1か月は、プロフィールとハイライトを整えてから、リールを週3本で出します。投稿を増やす前に受け皿を作る順番が、遠回りに見えて最短です。
手順を示します。
1週目｜受け皿を整える・2週目｜型を3つ作る
名前欄に扱う内容を入れ、プロフィール文を4行で書き直します。ハイライトを、料金・よくある質問・お客様の声・アクセスの4つに整理します。
作業としては半日程度です。ここを飛ばして投稿を始めると、届いても止まります。
投稿の構成を3つ決めます。「悩みの提示→原因→解決策」「手順の紹介」「よくある間違い」といった形です。
それぞれの型で1本ずつ作り、感触を見ます。この段階では結果を気にしません。
3〜4週目｜同じ型で本数を出す・2か月目以降
決めた型で、週3本を出します。テーマだけを変えて、構成は固定します。
1本ずつ結果を見るのではなく、8本溜まった時点で平均を見ます。1本の当たり外れは大きいためです。
反応がよかった型を1つか2つに絞り、その型で量産します。
同時に、伸びた動画を分解します。冒頭で何を言ったか、尺は何秒か、どんな文字を出したか。この記録が次の型になります。
やってはいけない増やし方
結論： 避けるのは、フォロワーを購入する方法と、プレゼント企画に頼る方法です。数字は増えますが、商品に興味のない人が集まるため、売上には繋がりません。
避けるものを挙げます。
フォロワーの購入
外部のサービスでフォロワーを買う方法があります。数千円で1,000人といった単位です。
購入したフォロワーは、投稿を見ません。結果として、フォロワー数に対して反応が極端に少ないアカウントになります。
この状態は、システムからも利用者からも見えます。反応率が低いアカウントは配信も抑えられるため、逆効果になります。
数だけ増えて反応が残らないやり方
フォローし合うことで数を増やす方法です。数字は増えますが、相手は商品に興味がありません。
このやり方で1万人を集めても、投稿への反応はほとんどありません。フォロー数がフォロワー数に近いアカウントは、見た人にも分かります。
フォローと保存を条件にプレゼントを出す企画です。短期間で数字が増えます。
問題は、集まる人がプレゼント目当てで、商品に興味がないことです。企画が終わると反応が落ち、その後の投稿も届きにくくなります。
「フォロワーが1万2,000人いるのに予約が増えない」というご相談の背景に、過去のプレゼント企画があることは珍しくありません。
内容と関係のないタグを大量に付けて、どこかに引っかかることを狙う方法です。
反応の悪い配信が増えるため、かえって次の配信が抑えられます。タグは3〜5個で足ります。
フォロワーの質を見る
結論： フォロワー数だけでは判断できません。反応率と、地域や年齢の分布を見ます。数が少なくても、届く相手が合っていれば売上は動きます。
見る項目です。
反応率で見る・地域の分布を見る
投稿へのいいねと保存を、フォロワー数で割ります。3%前後が一般的な水準です。
1%を下回っている場合、フォロワーの多くが投稿を見ていません。購入や相互フォロー、プレゼント企画で集めた場合にこうなります。
実店舗であれば、商圏内のフォロワーがどれだけいるかが問題です。
分析画面で、フォロワーの地域を確認します。商圏内が3割を切っている場合、数を増やすより届く相手を寄せる段階です。
年齢と性別を見る・数が少なくても売れる場合
想定していた相手と実際のフォロワーがずれていることがあります。
30代女性に向けて作っていたのに、実際は10代が中心だった。この場合、投稿の内容か、売る商品のどちらかを見直します。
フォロワー2,000人で月100万円を売るアカウントがあります。商品に興味のある人だけが集まっている状態です。
数を追うより、届く相手を合わせるほうが売上には近くなります。
増えても売れないときに見る場所
結論： フォロワーが増えているのに売上が動かない場合、原因はプロフィールから先にあります。外部リンクのクリック数と、その先のページを確認します。
見る順番です。
リンクが押されているか、その先が合っているか
プロフィールまで来た人が、リンクを押しているかを確認します。
押されていない場合、原因はリンクの先に何があるか分からないことです。「詳しくはこちら」だけでは判断できません。「今月の新作を見る」のように、行き先を書きます。
Instagramから来た人は、商品名も価格も知らない状態です。検索から来る人とは前提が違います。
トップページに送ると、探すところから始まります。動画で紹介した商品だけを並べたページを作り、そこに送ります。
Instagramで初めて商品を知った人が、その場で買うことは多くありません。初回の接触から購入まで、2週間から1か月かかります。
投稿した週の売上だけを見て判断すると、機能している施策を止めることになります。月単位で見ます。
solezoreの支援事例｜業種別の進め方
結論： solezoreでは、フォロワーのご相談ではまず3つの原因のどれかを判別します。ここでは2つの業種で、どこが原因だったかを紹介します。
美容｜プレゼント企画で集めた層を入れ替えた
サロンを運営する企業からのご相談でした。フォロワーは1万2,000人いましたが、予約は増えていませんでした。
反応率を見ると0.4%でした。1万2,000人のうち、投稿を見ているのは50人程度という計算になります。
過去に3回のプレゼント企画を行っており、そこで集まった層が大半でした。しかも7割が他県の方です。
方針を変え、地域名を名前欄に入れ、施術の内容を中心とした投稿に切り替えました。半年でフォロワーは1万800人まで減りましたが、反応率は2.8%まで上がり、予約の問い合わせも入るようになっています。減らす判断を先に共有できたことが分かれ目でした。
宿泊｜リールを始めて新規が動いた
旅館から相談をいただきました。写真の投稿は毎日続けていましたが、フォロワーは半年で80人しか増えていませんでした。
分析画面を見ると、リーチのうちフォロワー以外の割合が2割でした。既存のフォロワーの中だけで回っている状態です。
リールを週3本出す形へ変更しました。内容は、部屋の様子、食事の一皿ができるまで、周辺の散策路の3つの型です。
3か月目から、フォロワー以外へのリーチが6割を超えました。フォロワーは3か月で600人ほど増えています。写真の投稿は減らしていません。届く経路を1つ足しただけです。
よくある質問
Q. フォロワーが伸びない原因はどう見分ければいいですか？
A. 分析画面で3つの数字を見てください。リーチのうちフォロワー以外の割合が5割を下回るなら届いていない、プロフィールへの遷移率が1%を下回るならフォローされていない、プロフィール訪問者のフォロー率が5%を下回るなら理由が示されていない状態です。
Q. どのくらいの速さで増えるのが普通ですか？
A. 週3本のリールを続けた場合、3か月で数百人、6か月で1,000人前後が現実的な水準です。それより速い増え方は、1本が大きく伸びた場合に起きます。この目安を知っておくと、焦って手を広げずに済みます。
Q. プレゼント企画でフォロワーを増やすのは有効ですか？
A. 数字は短期間で増えますが、集まるのはプレゼント目当ての人です。商品に興味がないため、企画が終わると反応が落ち、その後の投稿も届きにくくなります。予約や購入に繋がらないアカウントの背景に、過去のプレゼント企画があることは珍しくありません。
Q. フォロワーを購入するとどうなりますか？
A. 購入したフォロワーは投稿を見ないため、フォロワー数に対して反応が極端に少ないアカウントになります。反応率が低いアカウントは配信も抑えられるため、逆効果です。見た人にも分かる状態になります。
Q. フォロワーは増えたのに売上が動かないのはなぜですか？
A. プロフィールから先で止まっている可能性があります。外部リンクが押されているかを確認してください。押されていない場合は、リンクの直前に行き先を書きます。押されているのに売れない場合は、リンク先のページ側に原因があります。
Q. フォロワーの質はどう判断すればいいですか？
A. 投稿へのいいねと保存をフォロワー数で割った反応率を見てください。3%前後が一般的な水準で、1%を下回る場合はフォロワーの多くが投稿を見ていません。実店舗であれば、商圏内のフォロワーの割合も確認してください。
まとめ
フォロワーが伸びない原因について、要点を整理します。
- 原因は、届いていない・フォローされない・理由が示されていないの3つ
- 分析画面の3つの数字で、どれが当てはまるか10分で判別できる
- 届いていないならリールの冒頭3秒と尺、フォローされないなら投稿の締めと名前欄
- 理由が示されていないならプロフィール文とハイライト
- 週3本で3か月に数百人が現実的な水準
- 購入・相互フォロー・プレゼント企画で増やした数は売上に繋がらない
補足すると、最初の1か月はプロフィールとハイライトを整えることに使ってください。
投稿を増やすより先に受け皿を作る。遠回りに見えますが、届いた人が止まらない状態を作っておくほうが、結果として早く増えます。
もう1つ、フォロワー数を社内の報告指標にしている場合は、反応率も並べて報告する形にしてください。数だけを追うと、質を落とす方向に判断が寄ります。
solezoreでは、フォロワーの構成を分析したうえで運用を支援しています。いまどの原因で止まっているかの整理からでも構いませんので、現状をお聞かせください。
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