「商品名にキーワードを入れたのに、順位がまったく動きません」「以前は1ページ目にいた商品が、いつの間にか3ページ目に落ちていました」――楽天市場の検索対策については、この2つのご相談をよくいただきます。
先に結論をお伝えすると、楽天の検索対策は外部の検索エンジン対策とは別物です。Googleは中身の質で順位が決まりますが、楽天は実際に売れているかで決まります。 言葉を整えるだけでは動かず、売れた実績が伴って初めて上がります。ここを取り違えると、いくら商品名を書き直しても結果が出ません。
solezoreでは、この構造を書店の平台にたとえて説明しています。売れた本が目立つ場所に置かれ、置かれるからさらに売れる。最初にその場所へ入るには、別の力が要ります。
この記事では、楽天の検索が他と違う点から、順位を決める要素、商品名の設計、カテゴリーとタグ、最初の売れ行きの作り方、レビューと在庫の影響、そして順位が落ちたときの見方までを、モール販売を支援している立場から解説します。
楽天の検索が他と違う3点
結論： 違うのは、売れ行きが順位を決めること、商品名の言葉が直接働くこと、そして店舗単位で評価が積み上がることの3点です。
外部の検索エンジンとの差から見ていきます。
売れ行きが最も強い
Googleの検索は、記事の中身や被リンクで順位が決まります。楽天市場は、直近でどれだけ売れたかが最も強く働きます。
つまり、上位に出るから売れる、売れるから上位に出るという循環が回っています。新しく登録した商品が最初から上位に出ることはありません。
この構造を理解していないと、対策の順番を誤ります。言葉を整えることは必要条件であって、それだけでは十分ではありません。
商品名の言葉が直接働く・店舗単位の評価も乗る
外部の検索エンジンでは、文章全体の意味が読み取られます。楽天では、商品名に含まれる言葉との一致が直接的に働きます。
したがって、買う側が入力する言葉が商品名に入っていなければ、候補にすら入りません。 説明文に書いてあっても、商品名にないと弱くなります。
商品ごとの評価に加えて、店舗としての実績も影響します。発送の速さ、問い合わせへの対応、返品の処理。
新規の店舗が不利になるのはこのためです。半年から1年かけて店舗の実績が積み上がると、新しく登録した商品の立ち上がりも速くなります。
順位を決める要素
結論： 影響が大きい順に、直近の売れ行き、商品名の言葉、クリックと購入の率、レビュー、在庫の状態です。
順番に並べます。
5つの要素と、手をつける順番
| 要素 | 影響 | 動かせる速さ |
|---|---|---|
| 直近の売れ行き | 最も大きい | 遅い（実績が要る） |
| 商品名の言葉 | 大きい | 速い（すぐ直せる） |
| クリック率・購入率 | 中 | 中（画像と価格で動く） |
| レビュー | 中 | 遅い（時間がかかる） |
| 在庫の状態 | 中（切れると落ちる） | 速い |
すぐに手を入れられるのは、商品名と在庫です。まずこの2つを整え、そのうえで売れ行きを作る手に進みます。
商品名が合っていない状態で広告を掛けても、露出は増えません。検索の候補に入っていないためです。
逆に、商品名が整っていれば、広告で作った売上がそのまま順位に反映されます。順番としては、名前、在庫、そして広告になります。
商品名の変更は数日で反映されます。売れ行きによる順位の変化は、数週間かけて動きます。
この時間差を知らないと、直した翌日に順位を見て効果がないと判断してしまいます。変更後は2週間見てから判断します。
商品名の設計
結論： 商品名は、一般名を先頭に、特徴と用途を続け、ブランド名を後ろに置きます。詰め込みすぎると、読まれずに飛ばされます。
最も速く直せる場所です。
言葉の集め方
想像で決めると、誰も使っていない言葉を並べることになります。実際に検索されている表現から取ります。
集め方は3つあります。管理画面で見られる検索の語、既に売れている競合の商品名、そして検索窓に入力したときに出る候補です。3つを突き合わせると、頻出する表現が見えてきます。
同じ商品を指す言い方が複数ある場合は、両方を入れる形もあります。たとえば、和名と外来語の両方が使われている商品では、片方だけだと取りこぼします。
並べる順番・詰め込みの弊害
先頭に一般名を置きます。次に特徴、用途や対象、規格やサイズ、最後にブランド名です。
先頭に近い言葉ほど重く扱われる傾向があります。加えて、一覧では商品名の前半しか表示されません。検索と表示の両方で、先頭が最も重要になります。
関係のない言葉を並べると、規定に触れる場合があります。それ以前に、単語の羅列になった商品名は選ばれません。
読んで意味の通る日本語になっているかを確かめます。人が読む文章であることを忘れると、検索に出ても買われない状態になります。
カテゴリーとタグ
結論： カテゴリーの選び方で、表示される絞り込みの候補が変わります。誤った場所に置くと、探している人に届きません。
見落とされやすい設定です。
カテゴリーの選び方・タグの設定
買う側が探すときにたどる道筋を想像します。自社の分類ではなく、一般的にどこを見るかで選びます。
迷った場合は、同じ商品を扱う競合がどのカテゴリーに置いているかを確かめます。売れている商品が集まっている場所が、探されている場所です。
タグは、絞り込みの条件として使われます。サイズ、色、対象、用途などが該当します。
設定していないと、絞り込みをした利用者の一覧から消えます。該当するタグはすべて設定しておくのが基本で、ここを空欄にしている商品は少なくありません。
絞り込みで消えていないかを確かめる
自分の商品が絞り込みで消えていないかは、買う側と同じ操作をすれば分かります。作業としては10分で終わります。
狙う言葉で検索し、左側の絞り込み条件を順に当てていきます。価格帯、サイズ、色、対象。それぞれを選んだときに、自社の商品が一覧に残っているかを見ます。
消える条件が1つでもあれば、そこで見込み客を取りこぼしています。 特に価格帯の絞り込みは使われる頻度が高く、送料の扱いによって入る帯が変わることもあります。
この確認は、商品を登録した直後と、3か月に1回の見直しのときに行います。タグの仕様は変わることがあるため、設定した当時のまま放置していると、いつの間にか外れている場合もあります。
売れ行きを作る手
結論： 最初の実績を作る手段は、広告、イベントへの参加、既存の顧客への案内の3つです。この3つ以外に近道はありません。
循環に入るための入口です。
3つの入口・広告の使い方
- 広告｜クリック課金型を少額から。1日1,000〜3,000円の範囲で始めます
- イベントへの参加｜大型のセール期間は普段の数倍が動きます
- 既存の顧客への案内｜他の販路の顧客に、楽天でも扱っている旨を伝えます
3番目は費用がかかりません。すでに関係のある顧客に案内するだけで、最初の数件が動きます。
最初の10件が入るかどうかが、その後の立ち上がりを分けます。 ここまでは自力で作る前提で計画します。
広告は露出を買う手段です。売れないページに掛けても、費用が消えるだけで結果は変わりません。
順番としては、商品名を整え、画像を確かめ、そのうえで広告を掛けます。クリックはあるのに買われない場合、原因は1枚目の画像か価格です。
レビューと在庫の影響
結論： レビューは順位と購入の判断の両方に影響します。在庫切れは順位を直接落とします。
積み上げにも取り崩しにも時間がかかります。
レビューの集め方
依頼できる範囲は決まっています。見返りと引き換えに高い評価を求めることは認められていません。
使えるのは、同梱物での一般的な案内と、購入後の連絡での依頼です。件数が集まりやすいのは購入から1週間前後で、届いた直後は使っていないため書けず、1か月を過ぎると忘れられます。
依頼の文面は、商品名を入れて1通ずつ変えます。
在庫切れの影響
欠品が続くと、順位が下がります。しかも、在庫が戻っても順位はすぐには回復しません。 数か月かけて積み上げ直すことになります。
適正な在庫は、1日あたりの平均販売数と、発注から入荷までの日数から計算します。発注してから届くまでの日数の2倍を安全在庫として持つのが目安です。
欠品した日は記録に残し、順位が落ちた時期と突き合わせます。
クリック率と購入率
結論： 検索の一覧でクリックされる割合と、開いた人が買う割合も順位に影響します。どちらも画像と価格で動きます。
数字で切り分けます。
3段で切り分ける・クリック率の上げ方
| 段 | 見る数字 | 落ちているときに疑う場所 |
|---|---|---|
| 表示されているか | 表示回数 | 商品名・カテゴリー |
| 開かれているか | クリック率 | 1枚目の画像・価格・レビュー |
| 買われているか | 購入率 | 説明文・送料・在庫の表示 |
この3段で切り分けると、直す場所が1か所に絞れます。3つを同時に直すと、何が働いたのか分かりません。
一覧の中に自社の商品を置いて眺めます。周りと比べて暗い、小さい、何か分からない。このどれかに当てはまるなら、1枚目の撮り直しに価値があります。
価格も一覧で見えます。同じような商品が並ぶ中で、極端に高いと開かれません。ポイントを含めた実質の負担額で比較されている点にも注意します。
順位が落ちたときの見方
結論： 落ちた原因は、欠品、競合の増加、売れ行きの低下、そして自分で変えた設定の4つです。順に確かめます。
慌てて直さないための手順です。
確かめる順番
「順位が落ちたのは仕組みが変わったから」と思われがちですが、多くは自社の側に原因があります。次の順で確かめます。
- 直近3か月に欠品がなかったか。あれば、それが最大の原因です
- 商品名や画像を変えていないか。変更の直後は順位が揺れます
- 売れ行きが落ちていないか。季節の要因も含めて見ます
- 同じ言葉で検索して、上位の顔ぶれが変わっていないか
4番目まで確かめて心当たりがない場合に、初めて外的な要因を考えます。
戻すための手
欠品が原因なら、在庫を戻したうえで広告を1か月集中的に掛けます。売れた実績を作り直さないと、順位は戻りません。
競合が増えている場合は、同じ土俵で戦うかを判断します。上位が大手ばかりになった言葉は、狙う言葉そのものを変えるほうが現実的です。
どちらの手を取るかは、その言葉で1ページ目に何社入っているかを見てから決めます。
やってはいけない対策
結論： 規定に触れる手は、一時的に順位が上がっても後で大きく失います。関係のない言葉の詰め込み、レビューの購入、価格の見せかけ。この3つは避けます。
長く続けるための線引きです。
関係のない言葉を入れる・レビューや売上を作る
売れている他社の商品名をそのまま入れる、関係のないブランド名を並べる。この種の手は規定に触れます。
一時的に表示は増えますが、開いた人がすぐ離れるためクリック率と購入率が下がります。結果として、順位も下がります。
レビューの購入や、自作自演の注文。いずれも規約に反します。発覚した場合、商品の削除や出店の停止といった処分につながります。
積み上げた実績を一度に失うことになるため、割に合いません。 遠回りに見えても、規定の範囲で積むほうが結果的に速く進みます。
solezoreの支援事例｜業種別の進め方
結論： solezoreでは、商品名と在庫を整えてから売れ行きを作ります。ここでは2つの業種で、何を変えたかを紹介します。
医薬品｜表現の制約の中で言葉を選び直した例
衛生用品を扱う事業者からご相談をいただいた例です。商品名に効能を表す言葉を使えないため、何を入れればよいか決まらない状態です。
検索されている表現を集めると、症状や効能ではなく、使う場面と対象で探されていることが分かりました。外出時、就寝時、子ども用、といった言葉です。
商品名を、一般名と使用場面と対象で構成し直しました。効能には一切触れていません。
2か月目に、主力商品が狙った言葉で2ページ目から1ページ目に上がりました。制約がある場合ほど、探し方そのものを調べる価値があります。
食品｜欠品を止めて順位が戻った例
調味料を製造する事業者です。主力商品が1ページ目から消え、月商が半減した状態でご相談をいただきました。
履歴を追うと、3か月前に4週間の欠品が起きています。在庫は戻っていましたが、順位は下がったままでした。
在庫の計算方法を変え、発注から入荷までの日数の2倍を安全在庫として持つ形にしました。あわせて、1か月だけ広告を集中的に掛け、売れた実績を作り直しています。
3か月目に、元の順位まで戻りました。「在庫を切らしただけでここまで響くとは思いませんでした」という言葉が、担当の方から出ています。
よくある質問
Q. 楽天SEOとGoogleのSEOは同じですか？
A. 別物です。Googleは中身の質で順位が決まりますが、楽天は実際に売れているかが最も強く働きます。商品名の言葉を整えることは必要ですが、それだけでは動きません。売れた実績が伴って初めて上がるため、最初の実績を作る手段が別に要ります。
Q. 商品名を変えたら順位はすぐ動きますか？
A. 商品名の変更は数日で反映されます。ただし、売れ行きによる順位の変化は数週間かけて動くため、変更の翌日に見て効果がないと判断するのは早すぎます。変更後は2週間見てから判断します。変えるのは1つずつにすると、何が働いたのかが分かります。
Q. 新しく登録した商品はどうすれば上位に出ますか？
A. 最初から上位に出ることはありません。実績を作る手段は、広告、イベントへの参加、既存の顧客への案内の3つです。中でも既存の顧客への案内は費用がかからず、最初の数件を動かせます。最初の10件が入るかどうかで、その後の立ち上がりが変わります。
Q. 順位が急に落ちました。何を確かめればいいですか？
A. 順番があります。直近3か月に欠品がなかったか、商品名や画像を変えていないか、売れ行きが落ちていないか、上位の顔ぶれが変わっていないかの4つです。中でも欠品が最大の原因になりやすく、在庫が戻っても順位はすぐには回復しません。
Q. レビューは順位に影響しますか？
A. 件数と点数の両方が影響します。ただし集める手段は規定で限られており、見返りと引き換えに高い評価を求めることは認められていません。使えるのは同梱物での案内と購入後の連絡です。購入から1週間前後の依頼が最も書いてもらいやすくなります。
Q. 商品名にキーワードをたくさん入れたほうがいいですか？
A. 詰め込むと逆効果になります。規定に触れる可能性があるうえ、単語の羅列になった商品名は検索に出ても選ばれません。クリック率と購入率が下がると、順位もその分下がります。読んで意味の通る日本語になっているかを、最後に必ず確かめます。
まとめ
楽天市場の検索対策について、要点を整理します。
- Googleは中身の質、楽天は実際に売れているかで順位が決まる
- 上位に出るから売れる、売れるから上位に出るという循環が回っている
- 影響が大きい順に、売れ行き、商品名、クリックと購入の率、レビュー、在庫
- すぐ直せるのは商品名と在庫。まずこの2つを整える
- 商品名は一般名を先頭に。ブランド名は後ろ
- 言葉は管理画面の検索語、競合の商品名、検索候補の3つから集める
- 最初の実績を作る入口は、広告、イベント、既存の顧客への案内
- 欠品は順位を落とし、在庫が戻っても回復に数か月かかる
- 落ちたときは、欠品、変更、売れ行き、競合の順で確かめる
- 言葉の詰め込み、レビューの購入、自作自演は割に合わない
本文で触れなかったことを1つ足します。狙う言葉は、最初から大きいものを選ばないほうが早く進みます。 検索数の多い言葉は上位が大手で埋まっており、実績のない商品では入り込めません。検索数が少なくても、購入の意図がはっきりした言葉から取っていくと、そこで作った実績が大きい言葉での順位にもつながります。
やらないほうがよいこともあります。順位を毎日見ること、複数の項目を同時に変えること、そして他社の商品名をそのまま真似ること。1つ目は、日々の変動に振り回されて判断を誤らせます。
次の一歩は、主力商品を3つ選び、狙う言葉での現在の順位を記録するところからです。起点がないと、直した後の変化が測れません。
solezoreでは、検索対策の設計から商品名の作り直し、在庫の計算、広告での実績づくりまでを承っています。いまの順位がなぜ止まっているかを見るところだけ、というご依頼もお受けしています。
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