「月8万円払っているのですが、何をしてもらっているのか説明できません」「自分たちでもできる作業だと聞いたのですが、任せる価値はあるのでしょうか」――MEO代行のご相談は、この2つが多くを占めます。
結論からお伝えすると、代行に払っているのは技術ではなく、続けることです。地図の対策で結果を分けるのは特別な手法ではなく、写真とクチコミと投稿が止まらないことにあります。
solezoreでは、地図の運用を店の掃除にたとえて説明しています。誰でもできる作業ですが、忙しい日が続くと止まります。代行は、その止まる部分を引き受ける契約です。
この記事では、任せられる業務、自社対応との比較、向く店舗と向かない店舗、費用の相場と料金体系、依頼してはいけない施策、業者選びで確認する箇所までを、実際に代行している立場から解説します。
MEO代行とは｜何を任せる契約か
結論： MEO代行は、店舗情報の整備と、写真・投稿・クチコミの運用を外部に任せる契約です。特別な技術ではなく、継続する作業を引き受ける性質を持ちます。
特別な技術が要る領域ではありません。
作業の大半は誰でもできる
地図の対策で行う作業は、専門知識を要するものが多くありません。情報を正確に入れる、写真を足す、投稿する、クチコミに返信する。
つまり、代行に払っているのは技術料ではなく、続けるための費用です。ここを理解しないまま契約すると、何に払っているか分からなくなります。
専門的な手法があると思われがちですが、順位を動かしているのは情報の精度とクチコミの蓄積です。裏技のようなものは存在しません。
最初の整備と継続の運用は別物・契約の形
作業は2つに分かれます。最初のプロフィール整備と、その後の継続的な運用です。
最初の整備は、カテゴリーの見直し、説明文の作成、写真の初回投入、属性の登録。ここに2〜4週間かかります。
継続の運用は、月2〜4枚の写真追加、週1回の投稿、クチコミへの返信です。作業時間としては月5〜8時間になります。
多くの会社が月額の契約です。初期の整備を初月に行い、以降は運用を続ける形になります。
初期の整備だけを単発で依頼することも可能です。その後の運用は自社で行えるため、費用を抑えたい場合に選択肢になります。
契約期間は6か月から1年が一般的です。地図の対策は1〜3か月で数字が動くため、SEOより短い期間で判断できます。
頼める業務の中身
結論： 任せられるのは、初期の整備、写真の追加、投稿、クチコミ対応、報告の5つです。どこまで含むかは会社によって分かれます。
業務ごとに見ます。
初期の整備
カテゴリーの選定、説明文の作成、営業時間と属性の登録、写真の初回投入。ここが最も結果を左右します。
とくにカテゴリーは、実態と合っていないと該当する検索に表示されません。整体院が接骨院のカテゴリーで登録されている、といったずれが実際にあります。
この作業は1回で終わるため、単発で依頼する形も成立します。
写真と投稿の運用
写真は月2〜4枚、投稿は週1回が標準的な内容です。ここが契約に含まれるかを確認します。
写真の撮影まで含む契約もありますが、その場合は撮影日の設定が必要になります。多くの代行では、店舗側が撮った写真を送る形です。
投稿の内容は、季節のメニュー、期間限定の割引、臨時の営業情報など、期間の限られた情報が向きます。同じ内容の使い回しになっていないかは、契約後も確認します。
クチコミ対応と報告
クチコミへの返信は、代行に含まれることが多い業務です。ただし、内容によっては店舗側の判断が要ります。
定型の返信は代行側、判断が要るものは店舗側という線引きを最初に決めます。ここを決めておかないと、返信されないまま放置される投稿が出ます。
報告は月1回で、表示回数と、電話・ルート案内・サイトへのクリックの数が含まれます。
自社でやる場合との比較
結論： 月5〜8時間を確保できるなら、自社で対応できます。代行を検討するのは、その時間が取れない場合と、店舗数が多い場合です。
比較して整理します。
自社と代行の比較・自社で対応する場合の作業時間
| 比較の軸 | 自社で対応 | 代行に依頼 |
|---|---|---|
| 費用 | 0円（作業時間のみ） | 1店舗あたり月1万5,000円〜5万円 |
| 作業時間 | 月5〜8時間 | 月30分（情報の連携のみ） |
| 続けやすさ | 繁忙期に止まりやすい | 止まらない |
| 店舗の情報 | 現場の情報が入る | 伝えないと入らない |
| 立ち上げの速さ | 手探りで時間がかかる | 経験があるぶん速い |
自社対応の最大の利点は、現場の情報がそのまま入ることです。今日の入荷、季節の変化、常連の反応。これらは代行では拾えません。
内訳は次のとおりです。
- 情報の更新：月1〜2時間。営業時間の変更、メニューの追加
- 写真の追加：月30分。2〜4枚を撮って上げる
- 投稿：月1〜2時間。週1回、5分から10分ずつ
- クチコミへの返信：月1〜2時間。件数による
- 数字の確認：月30分。前月との差を見る
合計で月5〜8時間です。この時間を確保できるなら、自社で始めることをおすすめします。
代行が向く店舗・向かない店舗
結論： 向くのは、店舗数が3つ以上ある場合と、担当者の時間が月5時間を下回る場合です。1店舗で時間を確保できるなら、自社対応が費用対効果に優れます。
判断の基準を示します。
向いている条件
- 店舗が3つ以上ある：管理の手間が店舗数に比例して増える
- 担当者の時間が月5時間未満：継続が難しく、止まりやすい
- クチコミ数で50件以上離されている競合が近くにいる
- 新規に出店した直後で、早く地図に出したい
複数店舗では、1店舗あたりの単価が下がることが多くあります。3店舗以上なら、まとめて依頼するほうが有利です。
向かない場合
1店舗のみで、担当者が月5〜8時間を確保できる場合は、自社対応で十分です。費用をかけずに同じ結果が出ます。
また、地図で探されない業種も向きません。法人向けのサービスや、商圏の広い事業では、そもそも地図の枠に表示される機会が少なくなります。
判断に迷ったら、狙う言葉で検索してみてください。検索結果の上部に地図が出ないなら、地図の対策より通常の検索対策を優先します。
費用の相場と料金体系
結論： 相場は1店舗あたり月1万5,000円から5万円です。初期の整備に別途10万〜30万円がかかる場合もあります。
費用の内訳を見ます。
費用帯ごとの中身・初期費用の扱い
| 月額（1店舗） | 含まれる業務 |
|---|---|
| 1万5,000円〜2万5,000円 | 情報の更新と月次の報告 |
| 3万〜5万円 | 上記に投稿とクチコミ返信を追加 |
| 5万〜10万円 | 上記に写真の撮影と戦略の提案を追加 |
| 10万円以上 | 複数店舗の一括管理・広告の運用を含む |
1店舗あたり月3万〜5万円が、基本的な業務をカバーした場合の水準です。これを下回る契約では、情報の更新だけになることがあります。
契約時に、プロフィールの整備費として10万〜30万円が別途かかることがあります。この作業は実際に時間がかかるため、請求されること自体は不自然ではありません。
確認すべきは、何が成果物として出てくるかです。カテゴリーの見直し、説明文、写真の初回投入、属性の登録。この4つが揃っていれば妥当な水準になります。
見積もりを比べるときは、初期費用と月額を合わせた年間の総額で見ます。初期費用が0円の契約は、その分が月額に含まれています。
成果報酬型の注意点
順位に応じて費用が発生する契約もあります。上位に入らなければ費用が抑えられる点が利点です。
確認すべきは、対象のキーワードです。検索数の少ない言葉で上位を取っても、来店は増えません。事業に関係する言葉が対象になっているかを見ます。
あわせて、順位の計測方法も確認します。地図の順位は検索した人の位置で変わるため、どの地点から測るかが定義されていないと争いになります。
依頼してはいけない施策
結論： クチコミの購入や投稿の代行、実態のない住所での登録は、ポリシーで禁止されています。発覚するとプロフィールが停止されることがあります。
該当するものを挙げます。
禁止されている手法
- クチコミの購入や投稿の代行：投稿がまとめて削除される。繰り返すと停止の対象
- 見返りと引き換えのクチコミ依頼：割引や景品との交換は禁止
- 実態のない住所での登録：無人の事務所や私書箱を使った登録
- 店名へのキーワードの追加：通報されると修正される
これらを提案してくる会社は、他の作業でも同様の手法を使っている可能性があります。契約を見送ってください。
停止された場合の影響
プロフィールが停止されると、地図から店舗が消えます。復旧の申請はできますが、審査に数週間かかることがあります。
その間、地図経由の来店が完全に止まります。飲食や美容のように地図からの来店が多い業種では、売上への影響が大きくなります。
短期的に順位が上がっても、停止のリスクを考えると割に合いません。正攻法で集めたクチコミは削除されず、資産として残ります。
業者選びで確認する箇所
結論： 見るのは、正攻法だけで運用しているか、報告に何が書かれるか、担当者が何店舗を兼任しているかの3点です。
確認する箇所を示します。
正攻法かどうかを聞く
クチコミをどうやって増やすのかを、具体的に説明してもらいます。会計時の声かけ、二次元コードの設置、来店後のメッセージ。
件数を保証する提案は、購入か代行投稿を意味します。自然に集まるクチコミの件数は誰にも保証できません。
過去にポリシー違反で停止された案件があるかも聞きます。答えられる会社のほうが、実際に手を動かしています。
報告の中身を確認する
契約前に、月次報告の見本を見せてもらいます。表示回数だけが並んでいるレポートは、判断の材料になりません。
見るべきは、業種や地名で検索されて表示された回数と、電話・ルート案内・サイトへのクリックの数です。この4つが入っていれば十分です。
あわせて、次の月に何をするかが書かれているかを見ます。数字の報告だけで提案がない場合、契約後も同じ状態が続きます。
担当者の体制を聞く
実務の担当者が何店舗を兼任しているかを確認します。50店舗以上を1人で持っている場合、投稿は使い回しになります。
投稿の内容を誰が考えるかも聞きます。店舗から情報を受け取って作るのか、汎用の内容を流すのかで結果が変わります。
契約前に実務の担当者と話せるかも確認します。断られる場合、実務が別の体制で回っている可能性があります。
契約後に見る数字
結論： 見るのは、業種や地名で検索されて表示された回数と、そこから起きた行動の数です。3か月で判断できます。
ここを見誤ると、続けるかどうかの判断ができなくなります。
表示と行動を分ける
店名で検索されて表示された回数は、すでに店を知っている人の数です。ここが増えても新規の来店には直結しません。
見るべきは、業種や地名で検索されて表示された回数です。この数字が増えていれば、まだ知らない人に届いています。
表示はあるのに行動が少ない場合、写真か評点に原因があります。表示された時点で隣の店と比べられているためです。
着手前の数字を控える
作業を始める前に、1か月分の数字を記録してください。これがないと、増えたかどうかを説明できません。
代行に依頼する場合も、初回の報告に着手前の数字が含まれているかを確認します。含まれていない場合は、こちらから求めてください。
判断は3か月後です。地図の対策は立ち上がりが早く、1〜3か月で数字が動きます。
solezoreの支援事例｜業種別の進め方
結論： solezoreでは、代行の契約でも最初の2週間を整備に使い、以降はクチコミと投稿に絞ります。ここでは2つの業種で、何を変えたかを紹介します。
宿泊｜3施設の運用をまとめた
温泉旅館を3施設運営する企業からご相談をいただいた例です。各施設の支配人が個別に管理していましたが、更新の頻度に大きな差がありました。
1施設は月に何度も更新している一方、別の施設は2年間手が入っていませんでした。写真が古く、営業時間も改装前のままです。
そこで、3施設の管理を一元化し、共通の型を作りました。写真の撮り方、投稿の内容、クチコミ返信の書き方を統一しています。施設固有の情報だけ、現場から月1回受け取る形です。
半年後、3施設合計の表示回数が1.8倍になりました。更新が止まっていた施設の伸びが最も大きく、放置されていた分の余地がそのまま出ています。
飲食｜代行の中身を確認して契約を見直した
居酒屋を運営する企業からのご相談で、月8万円の代行を1年続けているものの成果が見えないという内容でした。
契約内容を確認すると、投稿が月2本、クチコミへの返信は含まれていませんでした。写真の追加もなく、報告は表示回数の推移だけです。
投稿の中身を見ると、他店にも使えそうな汎用の文面でした。担当者が何十店舗を兼任している体制だと推測できます。
solezoreで引き継ぎ、クチコミの依頼を会計時の声かけとして仕組みにしました。3か月でクチコミが月2件から月16件に増え、ルート案内のタップも伸びています。費用は月4万円に下がりました。
よくある質問
Q. MEO代行の費用相場はいくらですか？
A. 1店舗あたり月1万5,000円から5万円です。情報の更新と報告だけなら月1万5,000円から2万5,000円、投稿とクチコミ返信まで含めると月3万〜5万円になります。初期の整備費として、別途10万〜30万円がかかる場合もあります。
Q. 自社でやるのと代行では何が違いますか？
A. 作業の中身はほぼ同じです。違うのは続くかどうかで、代行は繁忙期でも止まりません。自社対応には月5〜8時間かかります。この時間を確保できるなら、費用をかけずに同じ結果が出ます。
Q. 効果が出るまでどのくらいかかりますか？
A. 1〜3か月です。通常の検索対策より立ち上がりが早く、整備した翌月から表示回数が動くこともあります。判断は3か月後に行ってください。ただし、着手前の数字を記録しておかないと比較ができません。
Q. クチコミを増やしてくれる業者に依頼してもいいですか？
A. 件数を保証する提案は避けてください。購入か投稿の代行を意味し、ポリシー違反にあたります。発覚すると投稿がまとめて削除され、繰り返すとプロフィールが停止されます。会計時の声かけや二次元コードの設置といった正攻法で集めてください。
Q. 複数店舗の場合はまとめて依頼したほうがいいですか？
A. 3店舗以上ならまとめるほうが有利です。1店舗あたりの単価が下がることが多く、共通の型を作れば管理も楽になります。ただし、住所が違えば別の登録が必要なため、店舗ごとのプロフィール自体は分かれます。
Q. 契約前に何を確認すればいいですか？
A. 正攻法だけで運用しているか、月次報告に何が書かれるか、担当者が何店舗を兼任しているかの3点です。とくに報告の見本は必ず見せてもらってください。数字の羅列だけで提案がない場合、契約後も同じ状態が続きます。
まとめ
MEO代行について、要点を整理します。
- 代行に払っているのは技術ではなく、続けるための費用
- 作業は、初期の整備と継続の運用に分かれる。整備だけの単発も可能
- 自社で対応する場合は月5〜8時間。確保できるなら自社で始められる
- 向くのは、3店舗以上と、担当者の時間が月5時間未満の場合
- 相場は1店舗あたり月1万5,000円から5万円。初期費用が別途かかる場合もある
- クチコミの購入や見返りと引き換えの依頼は禁止。停止のリスクがある
- 業者選びは、正攻法か・報告の中身・担当者の兼任数の3点
- 判断は3か月。着手前の数字を必ず控えておく
補足すると、代行を検討する前に、自店のプロフィールを自分のスマートフォンで開いてみてください。
写真は今の店の様子でしょうか。営業時間は正しいでしょうか。クチコミの一番上に出ているのは何年前の投稿でしょうか。ここが3つとも古い場合、代行を頼まなくても、直すだけで数字が動きます。
もう1つ、いま代行を利用している場合は、直近3か月の投稿を読み返してください。他店にも使える内容が並んでいるなら、現場の情報が届いていないということです。
solezoreでは、地図の運用代行を1店舗あたり月1万5,000円から承っています。他社からの引き継ぎも扱っていますので、いまの契約内容の確認からでも構いません。
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