「ビジネスアカウントに切り替えましたが、何が変わったのか分かりません」「分析画面は開いたことがありますが、数字が多すぎて見ていません」――ビジネスアカウントについては、この2つのご相談をよく伺います。
結論からお伝えすると、切り替えて増えるのは判断の材料と、次の行動への入口です。数字が見えるようになり、連絡先のボタンが置け、広告が出せる。ただし、使わなければ切り替えた意味がありません。
solezoreでは、この機能を車の計器盤にたとえて説明しています。速度も燃料も見えるようになりますが、見ないまま走れば個人アカウントと変わりません。
この記事では、ビジネスアカウントで使える機能、個人アカウントとの違い、分析画面の見方、連絡先の設定、広告の出稿、切り替えの手順までを、実際に運用を代行している立場から解説します。
ビジネスアカウントで使える機能
結論： 切り替えると、分析画面・連絡先のボタン・広告の出稿・ショッピング機能・予約の受付が使えるようになります。切り替えは無料で、3分程度で終わります。
機能を整理します。
5つの機能
使えるようになるのは次の5つです。
- 分析画面：リーチ、保存数、プロフィールへの遷移などの数字が見られる
- 連絡先のボタン：電話・メール・住所を設定し、ボタンとして表示できる
- 広告の出稿：投稿を広告として配信できる
- ショッピング機能：条件を満たせば、投稿に商品タグを付けられる
- 予約の受付：対応する予約サービスと連携すると、予約ボタンを置ける
このうち、すべてのアカウントで意味があるのは1番と2番です。3番以降は、業種と段階によって使うかどうかが変わります。
切り替えは無料、開設した日に済ませて業種を設定する
切り替えに費用はかかりません。設定画面から3分程度で完了します。
個人アカウントに戻すこともできます。ただし、戻すと分析画面のデータは見られなくなります。
アカウントを開設した日に切り替えます。後から切り替えても、それ以前の期間の数字は遡って見られません。
最初の3か月分のデータが失われると、どの型が機能したかの判断ができなくなります。
ビジネスアカウントでは、業種のカテゴリを設定できます。名前欄の下に表示されます。
「美容室」「レストラン」「小売業」。ここが空欄だと、何の会社か伝わる情報が1つ減ります。
個人・クリエイターアカウントとの違い
結論： アカウントには3種類あります。個人、ビジネス、クリエイター。企業が使う場合はビジネスを選びます。クリエイターは個人の発信者向けです。
違いを見ます。
3種類の比較・クリエイターアカウントを選ぶ場合
| 項目 | 個人 | ビジネス | クリエイター |
|---|---|---|---|
| 分析画面 | 使えない | 使える | 使える |
| 連絡先のボタン | 置けない | 置ける | 一部置ける |
| 広告の出稿 | できない | できる | できる |
| ショッピング機能 | 使えない | 条件つきで使える | 一部制限あり |
| 音源の利用範囲 | 広い | 制限がある場合がある | 広い |
| 向いている使い方 | 私的な利用 | 企業・店舗 | 個人の発信者 |
企業であれば、ビジネスを選びます。ショッピング機能や連絡先のボタンが使えるためです。
個人の発信者、あるいは個人名で活動している場合です。
音源の利用範囲が広い点が利点になります。企業のアカウントでは、使える音源が制限される場合があります。
ただし、ショッピング機能や一部の連絡先ボタンに制限があるため、商品を売る場合はビジネスが向きます。
切り替えは何度でもできる・音源の制約に注意する
3種類の間は、いつでも切り替えられます。試してみて、合わなければ戻せます。
ただし、頻繁に切り替える意味はありません。目的を決めて1つを選びます。
ビジネスアカウントでは、アプリ内の音源に利用の制限がかかる場合があります。
商用利用が想定されるためです。制限を受ける場面では、使用範囲の広い音源を選ぶか、自社で用意した音を使います。
分析画面でできること
結論： 分析画面には多くの数字が並びますが、毎週見るのは4つで足ります。リーチ、保存数、プロフィールへの遷移、外部リンクのクリック。
見方を整理します。
毎週見る4つの数字
リーチは、投稿を見た人の数です。このうち「フォロワー以外」の割合が5割を下回ると、新規に届いていない状態です。
保存数は、後で見返したいと思われた証拠です。リーチに対して1%を超えていれば良い水準になります。
プロフィールへの遷移は、続きを見たいと思われたかを示します。外部リンクのクリックは、買う気になったかを示します。
何をどの周期で見るか、データが残る期間
フォロワーの属性です。年齢、性別、地域、アクティブな時間帯。
想定していた相手と実際のフォロワーがずれていれば、投稿の内容を見直します。実店舗であれば、商圏内の割合を確認します。
毎日見ると、振れ幅に振り回されます。週1回、決まった曜日に見ます。
そのとき見るのは、前週との比較ではなく、直近8本の平均です。1本の当たり外れは大きいためです。
分析画面のデータには、遡って見られる期間の制限があります。
長期の推移を追うなら、月末に主要な数字を記録しておきます。表計算ソフトに5行足すだけで、1年後の判断材料になります。
連絡先とボタンの設定
結論： 電話番号・メールアドレス・住所を設定すると、プロフィールにボタンが表示されます。実店舗では住所の設定が最優先です。
設定の要点です。
住所を設定する・電話とメールを使い分ける
設定すると、地図アプリで開けるようになります。
住所を文字で書いてあるだけだと、自分で検索する手間が発生します。ボタンから開ける状態にすると、来店の判断が早くなります。
業種によって、どちらが使われるかが変わります。
飲食店や美容室は電話が中心です。法人向けのサービスや、営業時間外の問い合わせが多い業種はメールが向きます。
対応できない連絡手段は設定しません。電話に出られない体制で電話ボタンを置くと、機会を失います。
予約のボタン・ボタンの効果を測る
対応する予約サービスと連携すると、プロフィールから直接予約できるボタンを設置できる場合があります。
自社が使っているサービスが対応しているかを確認します。対応していない場合は、外部リンクで予約ページに送ります。
分析画面で、連絡先のボタンが押された数を確認できます。
住所のボタンが押されているのに来店が増えない場合は、店舗側に原因があります。営業時間が合っていない、駐車場がない、といった要素です。
広告の出稿
結論： ビジネスアカウントでは、投稿をそのまま広告として配信できます。ただし、伸びていない投稿に広告費をかけても、届く人数が増えるだけです。
出稿の要点です。
伸びた投稿を広告に回す・予算の目安
オーガニックで反応がよかった投稿を、広告として配信します。すでに反応が確認できているため、外れにくくなります。
判断の基準は、保存率とプロフィール遷移率です。再生数だけが多い投稿より、この2つが高い投稿のほうが向きます。
テストの段階では、月5万〜10万円あれば傾向がつかめます。1本あたり1万円ずつ、5本を同時に配信して比べる形です。
成果が出る型が見つかってから、予算を増やします。最初から月50万円を投じると、どの型が結果につながったのか分からないまま消化します。
配信先の設定・簡易な出稿と詳細な出稿
地域、年齢、性別、関心。これらを指定できます。
実店舗であれば、地域を絞ります。店舗から半径5キロ、あるいは特定の市区町村。この設定をしないと、来られない地域に予算を使うことになります。
年齢と性別は、最初から狭くしすぎないほうがよい結果になります。地域だけ絞って、あとは配信の結果を見て調整します。
アプリ内から数タップで出稿する方法と、専用の管理画面から細かく設定する方法があります。
試す段階ではアプリ内から、本格的に運用する段階では管理画面から。この使い分けが現実的です。
切り替えの手順と注意点
結論： 切り替えは設定画面から3分で終わります。ただし、非公開アカウントは公開に変わるため、その点だけ確認してから進めます。
手順を示します。
切り替えの流れ
作業の順番は次のとおりです。
- 設定画面を開く：アカウントの設定から進む
- プロアカウントへの切り替えを選ぶ：案内に従う
- カテゴリを選ぶ：業種を選択する
- ビジネスかクリエイターかを選ぶ：企業はビジネス
- 連絡先を設定する：電話・メール・住所
- 切り替えを完了する：この時点で分析画面が使えるようになる
所要時間は3分程度です。
切り替える前に知っておく3点
プロアカウントは、非公開に設定できません。非公開アカウントから切り替えると、公開に変わります。
意図せず公開したくない投稿がある場合は、切り替える前に確認します。
切り替える前の期間の数字は、分析画面に表示されません。
そのため、アカウントを作った日に切り替えるのが最も無駄がありません。
個人アカウントに戻すこともできます。ただし、戻すと分析画面のデータは見られなくなります。
再度切り替えれば、その時点からの数字は取れます。
使いこなせていない機能
結論： 切り替えたのに使われていない機能があります。分析画面、連絡先のボタン、保存済みの返信。この3つは、設定するだけで効果があります。
見落とされやすいものを挙げます。
分析画面を見ていない・連絡先を設定していない
最も多い状態です。切り替えたが、開いたことがない。
週1回、4つの数字を見るだけで判断ができるようになります。作業としては5分です。
住所を設定していない実店舗は珍しくありません。設定は1分で終わります。
来店の判断に直結する部分なので、優先度は高くなります。
よくある質問への回答を、あらかじめ登録しておける機能があります。
「営業時間は◯時から◯時です」「予約はこちらから」。登録しておくと、返信の手間が減ります。
問い合わせが多いアカウントでは、この機能だけで月に数時間の作業が減ります。
カテゴリを設定していない・投稿の予約機能を使っていない
業種のカテゴリが空欄のままになっている。名前欄の下に表示される情報が1つ減ります。
設定は10秒で終わります。
投稿を作った日に公開する形だと、担当者が休みの日に投稿が止まります。
公式に提供されている予約機能を使うと、まとめて作った投稿を日時指定で出せます。月初に12本分を登録しておけば、その月は投稿が止まりません。
外部ツールを使う場合は、公式に認められた連携かを確認します。認められていないツールの使用は、規約で制限されている場合があります。
投稿ごとの数字を見ていない
アカウント全体の数字だけを見て、投稿ごとの差を見ていない状態です。
投稿を開くと、その1本のリーチ、保存数、プロフィールへの遷移が分かります。伸びた投稿と伸びなかった投稿を並べると、何が違ったかが見えてきます。
「アカウント全体は横ばい」という状態でも、投稿ごとに見ると3倍の差があることは珍しくありません。
複数人で運用する設定
結論： 企業のアカウントは、担当者1人に紐づけない形にします。権限を付与する仕組みを使えば、人が入れ替わっても引き継げます。
設定の要点です。
パスワードを共有しない・権限を付与する形にする
担当者どうしでパスワードを教え合う形は避けます。退職や異動のたびに、変更の手間が発生します。
また、誰が何を投稿したか分からなくなります。問題が起きたときに、経緯を追えません。
管理ツールを使うと、アカウントの権限を人ごとに付与できます。担当者が代わったら、権限を外して新しい人に付与します。
この形にしておけば、パスワードを変更する必要がありません。
役割ごとに権限を分け、パスワードは渡さない
投稿できる人、返信だけできる人、分析だけ見られる人。役割に応じて権限を分けられます。
投稿の権限を持つ人を絞ると、誤投稿のリスクが下がります。確認を経ずに公開されることを防げます。
運用を外注する場合も、権限を付与する形にします。パスワードを渡さないでください。
契約が終わったら、権限を外すだけで済みます。パスワードを渡していると、変更の作業と、それまでに閲覧された情報の扱いが問題になります。
担当者が代わるときは、権限のほかに投稿の型と過去の数字を引き継ぎます。
この記録がないと、新しい担当者は一から試すことになります。月末に主要な数字を1枚の表に残す運用にしておくと、引き継ぎがそのまま済みます。
solezoreの支援事例｜業種別の進め方
結論： solezoreでは、切り替え済みのアカウントでも設定を見直すことがあります。ここでは2つの業種で、何を変えたかを紹介します。
食品｜保存済みの返信で作業が減った
菓子メーカーからのご相談でした。投稿は伸びていて、ダイレクトメッセージも多く届いていました。
内容を確認すると、8割が同じ3つの質問でした。賞味期限、配送日数、アレルギーの有無。担当者が毎回手で返信しています。
保存済みの返信に3つの回答を登録し、あわせてハイライトにも同じ内容を置きました。
返信の作業時間が、月12時間から3時間に減りました。ハイライトを見て解決する人も増えたため、質問自体も減っています。その時間を投稿の制作に回せるようになりました。
通信｜分析画面を見る習慣を作った
通信サービスを扱う企業から相談をいただきました。ビジネスアカウントには切り替えていましたが、数字を見ていませんでした。
投稿は月8本出ていましたが、どれが機能しているか分からない状態です。担当者は「なんとなく反応がいい気がする投稿」を続けていました。
週1回、金曜日に4つの数字を確認する運用を入れました。見るのは直近8本の平均です。
3か月で、保存率が高い型が1つ見つかりました。その型に絞って本数を増やしたところ、プロフィールへの遷移が2.2倍になっています。機能は最初から使えた状態で、見る習慣がなかっただけでした。
よくある質問
Q. ビジネスアカウントに切り替えると何が変わりますか？
A. 分析画面、連絡先のボタン、広告の出稿、ショッピング機能、予約の受付が使えるようになります。切り替えは無料で3分程度です。ただし、使わなければ個人アカウントと変わりません。
Q. ビジネスとクリエイター、どちらを選べばいいですか？
A. 企業であればビジネスです。ショッピング機能や連絡先のボタンが使えます。クリエイターは個人の発信者向けで、音源の利用範囲が広い点が利点ですが、商品を売る場合はビジネスが向きます。
Q. いつ切り替えるべきですか？
A. アカウントを開設した日です。後から切り替えても、それ以前の期間の数字は遡って見られません。最初の3か月分のデータが失われると、どの型が機能したかの判断ができなくなります。
Q. 切り替えるとフォロワーは減りますか？
A. 減りません。ただし、非公開アカウントから切り替えると公開に変わります。意図せず公開したくない投稿がある場合は、切り替える前に確認してください。
Q. 分析画面は何を見ればいいですか？
A. 毎週見るのは4つです。リーチ、保存数、プロフィールへの遷移、外部リンクのクリック。月1回は、フォロワーの年齢・地域・アクティブな時間帯も確認してください。作業としては週5分です。
Q. 切り替えたのに使えていない機能はありますか？
A. 分析画面、連絡先の設定、保存済みの返信の3つが見落とされがちです。とくに保存済みの返信は、よくある質問への回答を登録しておく機能で、問い合わせが多いアカウントでは月に数時間の作業が減ります。
まとめ
Instagramビジネスアカウントについて、要点を整理します。
- 使えるのは、分析画面・連絡先のボタン・広告・ショッピング機能・予約の5つ
- 切り替えは無料で3分。開設した日に行う
- 企業はビジネスを選ぶ。クリエイターは個人の発信者向け
- 分析画面で毎週見るのは4つ。週5分で足りる
- 実店舗は住所の設定が最優先。1分で終わる
- 保存済みの返信は、問い合わせが多いアカウントで作業時間を大きく減らす
補足すると、切り替えただけで満足しないでください。
機能は最初から使える状態にあります。週1回、金曜日に分析画面を開く。この習慣を作るだけで、3か月後には自社で機能する型が見えてきます。
もう1つ、実店舗であれば、いま住所が設定されているかを確認してください。設定は1分で終わり、来店の判断に直結します。
solezoreでは、アカウントの設定から運用代行まで対応しています。いまの設定で足りていない部分の整理からでも構いませんので、現状をお聞かせください。
この記事を書いた solezore に相談する
記事に書ききれない具体策・料金・事例は、無料相談で。SNS／EC／SEO の領域別に専門家が対応します。
